Neocenitelné služby knihoven

Abstract

Práce se zabývá problematikou oceňování a určení efektivnosti služeb veřejných knihoven. V úvodu vysvětluje motivaci k provedenému výzkumu. První (teoretická) kapitola zasazuje celou problematiku do obecného ekonomického a legislativního rámce, především vztahuje knihovny k pojmu veřejného statku a popisuje různé přístupy k určování jeho hodnoty. Vysvětluje pojmy efektivnosti a návratnosti investice (ROI). Popisuje specifické přístupy k měření efektivnosti knihoven jako celku, zvláštní pozornost pak věnuje metodě kontingentního oceňování a jejímu vývoji. Zevrubně popisuje několik studií, které autor práce považuje za metodicky obzvláště přínosné. Závěr kapitoly pak přináší informaci a popis dvou klíčových ISO norem, které s problematikou bezprostředně souvisejí. Druhá kapitola popisuje výzkum efektivnosti knihovny jako celku (označovaný jako ROI 1.0) provedený v roce 2012 na půdě Městské knihovny v Praze (MKP) a verifikovaný v dalších třech městech. Třetí kapitola zachycuje snahu určit efektivnost jedné vybrané služby (ROI 2.0), konkrétně absenční výpůjčky. Popisuje zvolenou taxonomii jednotlivých služeb knihovny a základní principy rozpočítávání nákladů podle této taxonomie. Práce popisuje analýzu uskutečněnou v roce 2012 v MKP a její výstupy. Zvláštní pozornost je věnována otázce personálních...

The paper deals with the issue of valuation and calculation of efficiency of public library services. In the introduction the paper explains the motivation for the research undertaken. The first (theoretical) chapter places the whole issue in the general economic and legislative framework, in particular relating libraries to the concept of public goods and describing different approaches to determining their value. It explains the concepts of efficiency and return on investment (ROI). It describes specific approaches to measuring the efficiency of libraries as a whole, with particular attention to the contingent valuation method and its development. It describes in detail several studies that the author considers to be of particular methodological value. The chapter concludes with information and descriptions of two key ISO standards that are directly related to the issue. Chapter 2 describes research on the efficiency of the library as a whole (referred to as ROI 1.0) conducted in 2012 at the Municipal Library in Prague (MKP) and verified in three other cities. Chapter 3 captures the effort to determine the effectiveness of one selected service (ROI 2.0), namely lending services (i.e. circulations of library items). It describes the chosen taxonomy of individual library services and the basic...