Rozvoj komunikačních dovedností sociálních pracovníků

Abstract

This thesis deals with the theme of possibilities to develop communication skills of health social workers in Prague hospitals. The aim of the study is to find out what are the possibilities of education available for health social workers in hospitals. It also discuss whether health social workers are actively interested in the development of their communication skills and what resources are used most often. The thesis describes the basic concepts and the competence of health social worker. Next part is about education and laws which oblige to lifelong learning. The thesis also focuses on self-reflection and supervision from the perspective of other sources of education - self-knowledge. Practical part of the thesis deals with the research between health social workers in Prague hospitals. The aim of the research is to find out, whether these workers are actively educated in communication skills. The paper includes analysis and interpretation of results, discussion and conclusion of whole thesis. Keywords Communication, social work, health social work, conversation, education, self-reflection, supervision.

Diplomová práce se zabývá možnostmi rozvoje komunikačních dovedností sociálních pracovníků v pražských nemocnicích. Jejím cílem je zjistit, jaké jsou možnosti vzdělávání dostupné pro zdravotně-sociální pracovníky nemocnic. Dále zjišťuje, zda se pracovníci aktivně zajímají o vzdělávání v komunikaci a jaké prostředky využívají nejčastěji. Práce se zabývá vymezením základních pojmů a dále popisem kompetencí zdravotně-sociálních pracovníků. Pojednává o vzdělání a zákonem stanovené povinnosti se celoživotně vzdělávat. Zaměřuje se také na sebereflexi a supervizi z pohledu dalších zdrojů vzdělávání - poznání sebe sama. V praktické části se zabývá výzkumem mezi zdravotně-sociálními pracovníky. Cíl výzkumu je zjištění, zda se pracovníci aktivně vzdělávají v komunikačních dovednostech. Obsahuje analýzu a interpretaci výsledků, diskuzi a závěr shrnující celou práci. Klíčová slova Komunikace, sociální práce, zdravotně-sociální práce, rozhovor, vzdělávání, sebereflexe, supervize