Zavádění personálních standardů kvality sociálních služeb do praxe v zařízení Zvoneček

Abstract

V České republice probíhá již 17 let rozsáhlá transformace sociálních služeb. Důležité změny představuje Zákon o sociálních službách a zavádění standardů kvality sociálních služeb do praxe. Magisterská práce se zabývá personálními standardy kvality v zařízení Zvoneček - poskytovatel sociálních služeb se sídlem v Českém Brodě. Teoretická část se zabývá sociální činností, systémem a funkcemi sociálního zabezpečení, sociální pomocí, sociálními službami, standardy kvality sociální péče a Zákonem o sociálních službách. Tuto část uzavírá kapitola metodologie týkající se použitých technik kvalitativního i kvantitativního výzkumu. V praktické části je prezentováno zařízení Zvoneček, kde jsou zaváděny standardy kvality sociálních služeb. Výzkum měl ukázat, zda jsou personální standardy kvality sociálních služeb zavedené do praxe v zařízení Zvoneček v Českém Brodě skutečně dodržovány v plném rozsahu a zda nebyly zavedeny pouze formálně. Ze zjištěných výsledků vyplývá, že zařízení Zvoneček může sloužit jako vzor podobně profilovaným institucím v regionu.

In the Czech Republic has been proceeding extensive transformations social-service work for more than 17 years. The important changes are the Act of of social-service work and putting the quality standards of socialservice work into practice. Master`s work deals with personal standards of quality at Zvoneček facility - social services provider based in Český Brod. The theoretical part is considering social-service work, system and functions of social security, welfare work, social services, quality standards of socialservice work and the Act of social-service work. This part is comprised by the methodology chapter relating to quality and quantity research practices used in work. The practical part describes Zvoneček facility whose management together with the associates emulate the trend of social-practice work and aim to adopt provided services to quality standards of social-service work. The research purpose was to demonstrate whether personal standards of quality of social-service work put into practice in Zvoneček facility Český Brod are practically observed and whether they were not put just as a matter of form. The result from stated attainment is that the Zvoneček facility can serve to show the way to similar profiling institutions in a region.