Pracovní zátěž personálu pečujícího o zdravotně postižené klienty

Abstract

The Bachelor's thesis deals with the complex issue of work load and work-related stress. The work outlines the theoretical basis, which is then followed up with a discussion of the main theoretical models of work load and stress, with an emphasis on internal and external conditionality of worker's perception of said stress and work load. Second part of the thesis outlines the major features and specifics of caring professions. Primary focus is dedicated to workers caring for disabled clients, given that these workers act as the focus group of the empirical study in this work. Third and final part is dedicated to quantitative analysis of the study among workers of caring professions. The main research focal point is the subjectively perceived work load in the context of dispositional optimism and the key factors influencing the work load. Key words Workload, work stress, psychological resilience, coping strategies, caring professions

Bakalářská práce se zabývá komplexní problematikou pracovní zátěže a pracovního stresu. Uvádí obecná východiska zátěže a stresu, na která posléze navazuje popisem stěžejních oblastí souvisejících s pracovní zátěží a pracovním stresem. Zabývá se tím, jak se jedinci vyrovnávají s náročnými situacemi a zároveň zdůrazňuje podmíněnost vnímání zátěže interními a externími faktory. V další tematické části nastiňuje významné rysy a specifika pomáhajících profesí. Akcent je kladen především na personál pečující o zdravotně postižené klienty, jelikož se jedná o cílovou skupinu empirického šetření realizovaného v rámci závěrečné práce. Poslední část práce je tvořena kvantitativním výzkumem realizovaným mezi pracovníky pečujícími o zdravotně postižené klienty. Práce zde postihuje subjektivně vnímanou zátěž pracovníků pečujících o zdravotně postižené klienty v souvislosti s dispozičním optimismem a klíčovými faktory zátěže. Klíčová slova Pracovní zátěž, pracovní stres, psychická odolnost, copingové strategie, pomáhající profese