Mediace

Abstract

Bakalářská práce se věnuje tématu mediace, zaměřuje se na mediaci na pracovišti. Teoreticky je definován pojem konflikt, jeho historie, příčiny, typologie a je diskutována otázka, zda konflikt musí být vždy vnímán apriori negativně. V druhé části práce se do ohniska zájmu dostává otázka, jakým způsobem se konflikty dají řešit. V části třetí je zmíněno, co se skrývá pod pojmem mediace, jaká je historie mediace v České republice i v zahraničí, jaké existují mediační techniky, jaké jsou základní principy mediace a do jakých fází je typický mediační proces rozčleněn. Část čtvrtá do zorného pole staví účastníky konfliktu. Následně je probrán konflikt na pracovišti mezi jednotlivci a mezi a v rámci týmů a možnost jeho řešení formou mediace. Cílem práce je zejména přiblížit čtenáři techniku mediace a poukázat na možnosti mediace na pracovišti.

This bachelor's thesis attends to the phenomenon of workplace mediation and related aspects. In the first part the notion of conflict is theoretically defined, together with a brief study of the historical development of this term and its understanding. The typology of conflict is offered, and, consequently, the question is raised whether every conflict has to be perceived as implicitly negative. Second part deals with the possible approaches to conflict resolution. Third part studies the history of mediation in the Czech Republic and abroad, enumerates the common techniques of mediation, its guiding principles and constituting phases, and focuses on mediation as a form of alternative dispute resolution. Following chapter of the thesis examines the role of parties concerned in the process of mediation. Final chapter concludes by suggesting possible solutions to a workplace conflict between two individuals, or between and within teams. The aim of this thesis is to present the reader with a detailed overview of the technique of mediation and suggest it as an efficient tool of conflict resolution.