Projekt interní komunikace ve společnosti Citco

Abstract

Předložená diplomová práce se v první kapitole zabývá teoretickým pojetím interní komunikace v dnešní organizaci a souvisejících pojmů, které jsou pro pochopení jejích bližších souvislostí neopominutelné. První podkapitola se věnuje vysvětlení pojmu komunikace, sociální komunikace a sociální interakce. Popisuje základní funkce komunikace, komunikační proces a jednotlivé druhy komunikace. Její součástí jsou i překážky, které mohou v rámci komunikačního procesu vzniknout. Druhá podkapitola se soustředí na teorii interní komunikace. Z počátku přibližuje pojem firemní komunikace, dále se zaměřuje na definice interní komunikace a pojednává o jednotlivých faktorech, které ovlivňují utváření interní komunikace, následně popisuje principy, kterými se komunikace v organizaci řídí. Vyzdvihuje význam interní komunikace pro organizaci. Zamýšlí se nad jejím rozvojem v rámci vývoje personálního řízení a poukazuje na postavení interní komunikace v systému personálních činností. Popisuje její hlavní cíle, komunikační proces v organizaci a formy, ve kterých se interní komunikace v organizaci vyskytuje. Neopomíjí ani důležitost zpětné vazby, vyjmenovává bariéry interní komunikace, základní komunikační kanály a nejčastější nástroje interní komunikace. Konec teoretické části se soustřeďuje na analýzu interní komunikace. Druhá,...

First part of presented thesis focuses on theoretic concept of internal communication in a nowadays organization and on related terms, which are vital for internal communication understanding. First chapter describes definition of communication, social communication, social interaction and corporate communication. It describes basic functions of communication, communication process and individual types of communication. Its part is also description of obstacles, which may during communication appear. Second chapter of first part is focused on theory of internal communication. It describes individual factors, which influences forming of internal communication and describes principles that set the rules of communication. It also highlights importance of internal corporate communication, calculates about development of personal management and describes the importance of internal communication in personal activities. This part also describes their main goals, communication process in organization, forms of corporate communication and importance of feedback. It lists barriers of internal communication and basic communication channels and tools. The last section of theoretical part of the thesis is dedicated to internal communication analysis. The second part of the thesis is practical. It focuses on description...