Opportunities Distribution in Platform Work: Interplay of Structures, Practices, and Social Positions

Abstract

Digitální pracovní platformy proměňují způsoby, jakými pracovníci získávají zakázky, koordinují práci a jsou hodnoceni, avšak z těchto uspořádání neprofitují všichni stejně. Tato disertace zkoumá, jak pracovníci na platformách v každodenní praxi získávají zakázky a výdělky a jak nerovné výsledky vznikají v jejich interakci s uspořádáním platforem. Disertace vychází ze sociomateriální perspektivy a využívá Leonardiho rámec možností a omezení (affordances a constraints) k tomu, aby ukázala, jak stejné funkcionality platformy mohou některým pracovníkům umožňovat realizaci a jiné naopak omezovat. Pro propojení těchto nerovných efektů se širšími sociálními hierarchiemi práce čerpá z konceptů kulturního kapitálu, knowledgeability a popírání selhání (denial of failure). Empiricky se zaměřuji na oblasti péče, přepravy osob a rozvozu jídla v Česku a kombinuji rozhovory s pracovníky platforem a spoluzakladatelem platformy, digitální walkthrough analýzy rozhraní platforem a analýzu online skupiny. Napříč třemi články ukazuji, že vydělávání na platformách závisí na více než jen na plnění úkolů: pracovníci musí vykonávat navigační práci, aby proměnili účast na platformě v zakázky a výdělek. V pečovatelském segmentu pracovníci vykonávají kulturní práci, aby vytvořili profily čitelné pro platformu a získali...

Digital labour platforms reorganise how workers access jobs, coordinate tasks, and are evaluated, but workers do not benefit from these arrangements equally. This dissertation examines how platform workers secure jobs and earnings in everyday practice and how unequal outcomes emerge through their engagement with platform arrangements. It adopts a practice- based sociomaterial perspective and uses Leonardi's affordances and constraints framework to show how the same platform features can enable some workers while constraining others. To connect these uneven effects to broader social hierarchies, the analysis draws on cultural capital, knowledgeability, and denial of failure. I study care work, transport, and food delivery in Czechia, combining interviews with platform workers and a platform co-founder, digital walkthroughs of platform interfaces, and analysis of a worker-run online group. Across three articles, I show that earning on platforms depends on more than task completion: workers must perform navigation work to convert platform participation into jobs and earnings. In care, workers engage in cultural labour to craft platform-legible profiles and secure desirable matches. In transport and delivery, workers build networked knowledgeability through informal peer infrastructures that help...