Řízení změny v systému zapracování sester na ARO v Krajské nemocnici Liberec a.s.

Abstract

This diploma thesis focuses on the process of training nurses at ARO ward of Krajská nemonice Liberec a.s. (Regional Hospital Liberec). The theoretical part consists of two large chapters - Personnel Management (Personální řízení) and Change Command (Řízení změny). The field of health service is included in both of these chapters too. The empirical part concentrates on the diagnostic process of the present system of nurse training at this ward. In this field I used the three following methodological approaches - document analysis, questionnaires and semi-standardised interviews with the top management of ARO sick-bed ward and a nurse instructor. In the analytical part I present the results of individual methods and its next part contains the main and detailed findings of this process. The analytical part is concluded with assembling the team with which I organized facilitated meeting whose highlight was setting priorities for the change in the nurses training system at this ward.

Diplomová práce se zabývá procesem zapracování sester na oddělení ARO Krajské nemocnice Liberec a.s.. Teoretickou část pokrývají dvě velké kapitoly - Personální řízení a Řízení změny. V obou těchto kapitolách je zahrnuta i oblast zdravotnictví. Empirická část je zaměřena na proces diagnostiky současného systému zapracování sester na tomto oddělení. Z metodologických přístupů jsem v této oblasti použila tři následující metody - analýzu dokumentů, dotazníkovou metodu a polostandardizované rozhovory s vrcholovým managementem lůžkové části ARO a sestrou školitelkou. V analytické části představuji výsledky jednotlivých metod a její další část obsahuje hlavní a podrobná zjištění tohoto procesu. Analytickou část završuji sestavením týmu, se kterým jsem uspořádala facilitované setkání, jehož vyvrcholením bylo stanovení priorit pro změnu v systému zapracování sester na tomto oddělení.