Hodnocení spokojenosti pacientů s perioperační anesteziologickou péčí

Abstract

Tématem této diplomové práce je "Hodnocení spokojenosti pacientů s perioperační anesteziologickou péčí". Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou popsány definice spokojenosti z více hledisek, jaké faktory mohou spokojenost ovlivňovat a psychosociální potřeby, které mají významný vliv na prožívání období v nemocnici. Praktická část se zabývá dotazníkovým průzkumem. Dotazník je zaměřen na zhodnocení spokojenosti pacientů s perioperační anesteziologickou péčí. Na základě získaných informací je provedeno statistické zhodnocení výsledků. Cílem této práce je zjištění míry spokojenosti pacientů v předoperačním a pooperačním období. Dále zjistit z dotazníkového průzkumu konkrétní oblasti při poskytování péče, na které je třeba se zaměřit ke zvýšení spokojenosti a kvality péče.

The topic of this thesis is "Evaluation of patient satisfaction with perioperative anaesthesia care." The work is divided into theoretical and practical parts. The theoretical section describes the definition of satisfaction from multiple points of view and analyses factors affected satisfaction of patients and psychosocial needs that have a significant impact on the experience of the hospital care. The practical part deals with the questionnaire survey. The questionnaire is focused on the evaluation of patient satisfaction with perioperative anaesthesia care. Questionnaire results are statistically analysed. The aim of this work is to determine the level of satisfaction of patients in the preoperative and postoperative period.