Elektronická komunikace v organizacích

Abstract

Práce zkoumá teoretické poznatky o působení elektronické komunikace na fungování pracovního týmu na důvěru, členskou spokojenost, sebehodnocení výkonu pomocí empowermentu a kohezi. Pro ověření zjištěných poznatků byla zpracována explorativní studie v přirozeném prostředí pracovních týmů, intenzivně používajících elektronickou komunikaci. Hlavní metodou je analýza teorií o elektronické komunikaci a fungování pracovních týmů v tomto prostředí. Pro explorativní studii byla použita metoda pozorování, nestrukturované rozhovory a dotazník. Po zpracování současných teoretických poznatků a vymezení hlavních teoretických směrů se práce zaměřuje na zkoumání prostředí pracovního týmu s vyšší úrovní virtualizace. Vedle několika teorií racionální volby v elektronické komunikaci a vlivu technologií byl pro vysvětlení poznatků získaných v explorativní studii použit i koncept Human relations, jehož zaměření na sociální vztahy bylo rozhodujícím vysvětlujícím aparátem. Hlavním zjištěním byla dominance sociálních vztahů v komunikaci, která převážila racionální teorie i technologický determinismus. Vedlejším zjištěním bylo zjištění vlivu kontextové situace na výběr komunikačních prostředků a způsob komunikace.

The work explores the theoretical knowledge of the effects of electronic communication on the fuctioning of the working team on trust, member satisfaction, self evaluation through empowerment and cohesion. To verify the obtained results the explorative study in the natural environment of the working team, intensively using electronic communications, were done. The main methodwas the analysis of theories of electronic communication and the functioning of teams under working environment conditions. For explorative study the method of observations was used, as well as unstructured interviews and questionnaires. After analysing the current theoretical knowledge and the definition of main directions of the exploration, the work focuses on the exploration study of the team in the natural working environment with higher levels of virtualization. In addition to several theories of rational choice and theories of the impact of communication technology on social relations the concept of Human Relations was used as an crucial explanatory apparatus for findings, obtained in the exploratory study. A key finding was the dominance of social relations in communication, which outweighed the rational theory of choice and technological determinism. An additional finding was how the contextual situations determines...