Odborné poradenství pro sociálně znevýhodněné občany se zaměřením na pracoviště Kontakt

Abstract

Diplomová práce se zabývá problematikou poskytování odborného poradenství pro osoby v nepříznivé sociální situaci. Sedm kapitol je věnováno teoretické studii vztažené k problematice poradenství, osmá kapitola je zaměřena na konkrétní poradenské pracoviště, praktická část obsahuje empirické šetření provedené na tomto pracovišti. První kapitola stručně popisuje počátky a současné pojetí odborného poradenství, následuje krátký odkaz k zákonu o sociálních službách ve vztahu k poradenské službě. Další kapitola je věnována vymezení samotného pojmu poradenství. Třetí kapitola obsahuje nástin cílů a principů odborného poradenství. Čtvrtá kapitola vyjmenovává druhy, resp. typy poradenství v systémech státních a nestátních subjektů. Blíže je představena činnost občanské poradny, je proveden i stručný exkurz k nezaměstnanosti a profesnímu a kariérnímu poradenství. Pátá kapitola zmiňuje přístupy a směry užívané v odborné poradenské práci. Další podstatná část je věnována poradenskému procesu, charakteristice problému, jakožto výchozího aspektu tohoto procesu, stručně je charakterizován i Eganův učební model vedení rozhovoru. Předposlední kapitola teoretické studie popisuje osobnost poradce a jeho působení při práci s klientem. Stěžejní část je věnována pracovišti Kontakt, jehož působení je zaměřeno na poskytování...

The diploma thesis deals with the professional counselling for persons in unfavourable social situation. The seven chapters are concerned with the theoretical study of counselling problems, the eighth chapter addresses particular consultancy centre. The practical part of the thesis provides some information on empirical study carried out at the centre. The origins and the current concepts of professional counselling are briefly described in the first chapter, including a short reference to the Social Services Law in relation to the counselling. Another chapter is concerned with the definition of counselling, while the outline of goals and principles of the professional counselling are described in the third chapter. Furthermore the types of counselling services in the frameworks of state and non-state actors are listed in the next part. This chapter also presents activities of citizen clinic and gives a brief excursion to unemployment and professional and career counselling. Chapter five deals with policies and guidelines used in the professional counselling work. The next part analyses the counselling process, problem description as the initial aspect of this process and briefly describes the Egan's Skilled Helper Model of communication. The counsellor personality, his activities and work with clients are...