Analýza sociálních sítí pomocí toků vnitrofiremní emailové komunikace

Abstract

Práce je především experimentem, který se snaží navázat na současné pokusy extrakce sociálních sítí z toků emailové komunikace, zkombinovat technické přístupy předchozích autorů a dále je metodologicky obohatit. Jako výchozí disciplína pro studium emailových sítí je v práci identifikována analýza sociálních sítí (dále jen SNA), jejiž historický vývoj je v práci nastíněn. SNA není v práci hodnocena jako samostatná věda a zároveň je kladen důraz na její neslučitelnost s jinými vědními disciplínami, jako je sociometrie, sociologie aj. Představení SNA doplňuje popis organizace datového souboru, která se zásadně liší od v sociologii běžně používané formy, a zároveň popis základních početních metod, které SNA používá. Práce se dále úžeji zabývá SNA v organizacích, kde slouží k mapování neformální struktury a k jejímu srovnání se strukturou formální. V rámci konceptu neformální struktury je představen pojem community of practice, který je hodnocen jako žádoucí stav neformálního prostředí v organizaci, zejména pro rozvoj inovace. Pomocí modelu komunikační sítě v organizaci lze definovat jednotlivé aspekty umožňující či bránící rozvoji community of practise. Vedle SNA v organizaci je čerpáno z prací autorů, kteří se pokusiliu o analýzu toků emailové komunikace. Souhrn předchozích studií poskytuje různé způsoby SNA...

Thesis is intended as a methodological experiment which follows up to contemporary extractions of social networks using flow of email communication. It tries to combine previous technical approaches and further develop them. As essential discipline is identified social network analysis (SNA) and its historical development is briefly described. SNA is not understood as an independent science and its incompatibility to other scientific disciplines (sociology, sociometry) is pointed out. The introduction of SNA is completed by description of data file organization, which quite differs from conventional organization of sociological data file, as well as description of basic computing methods. The thesis focuses on SNA in organizations where it serves to map informal structure and its comparison to formal structure. Concept of informal structure introduces the term of community of practise, which is considered as an ideal condition for innovation. Individual aspects allowing or obstructing the development of community of practise can be defined through models of communication networks. Apart of SNA in organizations diploma take in consideration authors who worked on analysis of email networks. Summary of previous studies offers different ways of SNA of email communication but most of cases do not combine SNA in...