Komparace marketingového mixu dvou konkurenčních jóga studií

Abstract

Title: The comparison of marketing mix of two yoga studios in the role of competitors. Objectives: The aim of this work is to find out which yoga studio is advantageous for students and which would boost their loyalty. The comparison is made by analysis of marketing mix of these studios. Methods: In our research we used a method of comparison and a qualitative method of in-depth interview with eight respondents, who tried both studios for the first time. There is used a method of semi-structured interview. Results: There was drawn that respondents are quite satisfied with services of both studios from results of the research. There is no clear conclusion, which studio is more advantageous. Nevertheless, respondents said some remarks which should be rectified in order to improve services of both studios. Keywords: customer, marketing, sports services, in-depth interview, service quality

Název: Komparace marketingového mixu dvou konkurenčních jóga studií Cíle: Cílem bakalářské práce je zhodnocení a porovnání marketingového mixu dvou konkurenčních jóga studií. Na základě získaných dat je třeba mezi sebou jednotlivá studia porovnat a poté rozhodnout, jaké studio je výhodnější pro zákaznickou skupinu, kterou tvoří studentky a které by podpořilo jejich loajalitu. Metody: Výzkum využívá kvalitativních metod, konkrétně hloubkových rozhovorů s osmi nově příchozími zákaznicemi. Dále je v práci využita metoda komparace. U hloubkových rozhovorů je využita metoda polostrukturovaného rozhovoru. Výsledky: Z výsledků výzkumu bylo vyvozeno, že respondentky jsou vcelku spokojeny s nabízenými službami. Nelze jednoznačně stanovit, které studio je výhodnější. Respondentky uvedly připomínky k oběma studiím, které byly dále zpracovány a doporučeny k vylepšení. Klíčová slova: zákazník, marketing, sportovní služby, hloubkové interview, kvalita služeb