Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Abstract

The purpose of my thesis is to analyze the legal regulation of the alternative consumer dispute resolution. The thesis is divided into seven chapters. Chapter one contains brief definition of the relevant concepts which is necessary for the purposes of the thesis. This chapter consists of four separate subchapters which refer to the definition explained in the first chapter. In the second chapter I focus on the general interpretation of the issue of alternative dispute resolution methods. The second chapter involves the points of view of such methods and also its brief characteristics, and last but not least, it focuses on the advantages and disadvantages of the alternative dispute resolution, as such. The subject of the third chapter is the introduction to the legal regulation of the alternative dispute resolution in relation to the consumer disputes. The first subchapter describes the legal regulation in the Czech Republic. The second subchapter deals with the legislation in the context of the European Union law and the third one illustrates related international law. The main part of my thesis is chapter fourth and the following chapters. The fourth chapter is fully focused on the specific issues of the alternative dispute resolution, namely in the arbitration proceedings. This chapter is divided into...

Cílem této rigorózní práce je analýza právní úpravy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Práce se dělí do sedmi kapitol. V první kapitole se stručně věnuji vymezení relevantních pojmů, které je pro účely této práce nezbytné. Tato kapitola je rozdělena na čtyři samostatné podkapitoly odpovídající pojmům, které jsou v první kapitole práce vysvětlovány. V rámci druhé kapitoly se zabývám obecným výkladem metod mimosoudního řešení sporů. Druhá kapitola pak obsahuje nejen hlediska dělení takových metod, ale též jejich stručné charakteristiky, a v neposlední řadě se zaměřuje na výhody a nevýhody mimosoudního řešení sporů jako takového. Předmětem kapitoly třetí je nástin právní úpravy mimosoudního řešení sporů ve vztahu ke sporům spotřebitelským. První podkapitola popisuje právní úpravu na vnitrostátní úrovni. Druhá podkapitola pojednává o právní úpravě v kontextu unijního práva a třetí podkapitola nastiňuje právní úpravu na mezinárodní úrovni. Stěžejní část mé práce představuje kapitola čtvrtá a kapitoly následující. Čtvrtá kapitola se již plně zaměřuje na specifické otázky mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a to v rámci rozhodčího řízení. Tato kapitola se rozpadá na čtyři podkapitoly, z nichž prvá se zabývá právní povahou rozhodčího řízení a arbitralitou, druhá problematikou rozhodčí smlouvy, třetí...