Profesionální zátěž ambulantních sester vyplývající z chování pacientů

Abstract

Autor: Jana Kusá Instituce: Ústav sociálního lékařství LF UK v Hradci Králové Oddělení ošetřovatelství Název práce: Profesionální zátěž ambulantních sester vyplývající z chování pacientů Vedoucí práce: PhDr. Marianna Štefančíková, PhD. Počet stran: 114 Počet příloh: 8 Rok obhajoby: 2017 Klíčová slova: chování, komunikace, konfliktní situace, zvládání zátěže, asertivita, pacient pod vlivem alkoholu Bakalářská práce pojednává o chování pacientů, které negativně působí na psychiku ambulantních sester, a představuje způsoby, kterými se sestry se zátěží vyrovnávají. Teoretická část popisuje základní formy chování, představuje komunikaci jako důležitou součást sociální interakce mezi sestrou a pacientem. Zabývá se také stručným popisem komunikace s problémovými pacienty, a jejich nejčastějšími projevy. Na základě odborné literatury představuje jednotlivé zátěžové situace, které mohou v životě sestry i pacienta nastat a popisuje různé způsoby jejich zvládání. Empirická část je potom zaměřená na výzkum kvalitativní metodou pomocí semistrukturovaného rozhovoru. Zpracování dat proběhlo formou otevřeného kódování. Zároveň byly z rozhovorů vybrány jednotlivé výroky sester. Sestry zde popisují, jaké mají zkušenosti s chováním pacientů, jakým způsobem některé zátěžové situace vyplývající z chování pacientů...

Author: Jana Kusá Institution: Charles University of Prague, Faculty of Medicine in Hradec Králové, Department of Social Medicine, Department of Nursing Title: Professional strain of outpatient nurses resulting from patientsʼ behaviour Supervisor: PhDr. Mariana Štefančíková, Ph.D. Number of pages: 114 Number of attachments: 8 Year of defense: 2017 Keywords: behaviour, communication, conflict situations, handling stress, assertiveness, patients under the influence of alcohol This bachelor thesis deals with patients' behaviour which negatively influences the psyche of outpatient nurses and introduces some ways how the nurses cope with mental strain. The theoretical part describes basic forms of behaviour, introduces communication as an important part of social interaction between the nurse and the patient. It also includes a brief description of communication with problem patients and their most frequent manifestations. On the basis of reference literature the author introduces particular stressful situations that can occur in the life of the nurses as well as the patients, and describes different ways of handling them. The empirical part focuses on research by a qualitative method using a semistructured interview. Data processing was realized by the form of open coding. Individual statements of...