Využití smyslového marketingu v místě prodeje

Abstract

Bakalářská práce pojednává o smyslovém marketingu v místě prodeje se zaměřením na jeho provedení v praxi. První část nahlíží do psychologie zákazníka a snaží se najít příčiny jeho nákupních rozhodnutí. Vzhledem k faktu, že se více než 80 % zákazníků rozhoduje o koupi určitého produktu až v místě prodeje, roste důležitost marketingové komunikace v místě prodeje, která dokáže impulzní nákup ovlivnit nejvíce. V dnešní době navíc zákazníci očekávají od nakupování nějaký ojedinělý zážitek spojený s emocemi. Druhá část bakalářské práce se tedy zabývá marketingem zaměřeným na emoce, které závisí na smyslovém vnímání. Z toho vyplývá, že je pro vyvolání příjemných emocí u zákazníka důležité působit převážně na jeho smysly. Na základě poznatků zahrnutých v části o smyslovém marketingu se bakalářská práce nakonec věnuje také příkladům efektivního využití tohoto typu marketingové komunikace v praxi. Prostřednictvím terénního šetření je zde podrobně popsáno několik provozoven, které nabízejí svým zákazníkům výjimečný zážitek z nakupování.

The bachelor thesis contemplates sensory marketing at the point of purchase with specific focus on its implementation in practice. The first part looks into the psychology of a customer and tries to find reasons for his purchasing decisions. Because more than 80 % of customers decide on a purchase of a product at the point of purchase, the importance of marketing communication at the point of purchase which can influence the impulsive purchase is immense. Moreover, nowadays customers expects a unique experience connected with emotions from shopping. Therefore, the second part focuses on the sense-oriented marketing which is based on emotions. That suggests that in order to draw positive emotions from a customer it is essential to appeal to his emotions. Based on findings included in the part dedicated to sensory marketing, the thesis concentrates on the examples of effective usage of this type of marketing communication in practice. Using a field research, several stores that offer their customers a exceptional experience from shopping are depicted thoroughly.