Ovlivňování pracovního prostředí a řízení konfliktů

Abstract

Diplomová práce se zabývá problematikou řízení konfliktů, které mohou vzniknout v pracovním prostředí. Teoretická část diplomové práce řeší sociální a psychologické aspekty pracovních vztahů, jejich význam a také vliv na pracovní výkon, shrnuje nežádoucí jevy na pracovišti. Poslední kapitola teoretické části pojednává o konfliktech a jejich řešení. Empirická část diplomové práce se zaměřuje na aktuální klima ve vybrané organizaci. Zjišťuje, jakým způsobem šetřená organizace doposud řešila problémy, sociálního chování svých zaměstnanců na pracovišti. Především se zaměřuje na konflikty a jejich vliv na pracovní vztahy, které ve zvoleném podniku panují, a to s využitím kvantitativního šetření (technika polostrukturovaných rozhovorů a dotazníků). Z analýzy získaných výsledků, bude navržen vzdělávací seminář, jakožto zpětná vazba pro organizaci.

Thesis is focused on management of conflicts which could arise work environment. Theoretical part of thesis is centered around social and psychological apects of work interactions, its significance and influence on work performance, sums up undesirable phenomena at workspace. Last chapter is about conflicts and their solutions. The empirical part of the thesis focuses on the current climate in the selected organization. It investigates how the selected organization has so far solved the social behavior of its employees in the workplace. Above all, it focuses on conflicts and their influence on the working relationships that prevail in the chosen company, using of quantitative survey (semi-structured interviews and questionnaires). From the analysis of the obtained results, will be proposed an educational seminar as a feedback for the organization.