Vnímání společenské odpovědnosti firem a její dopad na spotřební chování generace Z

Abstract

This bachelor thesis focuses on introducing the concept of Corporate Social Responsibility (CSR), its perception by the representatives of Generation Z and its potential impact on consumer behavior of members of this cohort. According to many studies, Generation Z wants companies to have values that align with their own and to help address current societal issues. The first part of the thesis outlines the general aspects of CSR and its integration into corporate strategy. The next part explores the problematics of consumer behavior and the factors that influence it. The last part then defines the term generation and introduces current generational cohorts. The empirical part focuses on Generation Z, their consumer behavior and attitude to CSR. The research was conducted in the form of semi- structured individual interviews with representatives of given generation. Its objective was to find out how Generation Z perceives the role of CSR in today's world and whether it somehow influences their consumer behavior.

Tato bakalářská práce se věnuje představení konceptu společenské odpovědnosti firem (CSR), jejího vnímání představiteli generace Z a jejího potenciálního vlivu na spotřební chování členů této kohorty. Dle mnoha výzkumů je totiž zapojení firem do řešení celospolečenských problémů a sdílení jejich vlastních hodnot pro tuto generaci důležité. První část práce se zabývá obecným vymezením CSR a jeho zapojením do firemní strategie; dále je vysvětlena problematika spotřebního chování a faktorů, které jej ovlivňují; poslední kapitola pak teoreticky vymezuje pojem generace a představuje současné generační kohorty. Empirická část se zaměřuje na samotnou generaci Z, její spotřební chování a postoj k CSR. Výzkum probíhal formou polostrukturovaných individuálních rozhovorů s představiteli dané generace. Jeho cílem bylo zjistit, jak představitelé generace Z vnímají roli CSR v dnešním světě, v jaké oblasti jej nejvíce vnímají a zda má nějaký vliv na jejich spotřební chování.