Účinky dizajnu a obsahu správ na výkonnosť e-mail marketingových kampaní

Abstract

Diploma thesis deals with the influence of the selected attributes of e-mails. Based on the previous research and results they should change the behaviour of the recipients. In the theoretical part author will explain the e-mail and its issues as one of the tools used in new media. The closer focus will be given to the optimalization of e-mails as it will be used for the basis of research. The practical part identifies what features of content and design of email marketing significantly influence the level of public engagement. The methodological basis of research is quantitative method. To test the results of hypotheses a technique of A/B testing will be used. The test focused on selected features will be sent and monitored on the sample of Czech subscribers of the cosmetic company. The results will be measured using the click through rate and the value of the purchases made.

Anotácia Diplomová práca sa zaoberá vplyvom vybraných vlastností e-mailových správ, ktoré majú mať podľa záverov predchádzajúcich štúdií a dokumentov schopnosť pozmeniť správanie príjemcov zdelení. V teoretickej časti bude objasnená problematika e-mailových správ ako jedného z nástrojov nových médií. Bližšie bude rozvedená oblasť optimalizácie e-mailových správ, nakoľko bude slúžiť ako východisko pre uskutočnenie výskumu. Cieľom výskumnej časti práce je identifikovať, ktoré vlastnosti z hľadiska obsahu a dizajnu e-mail marketingových správ majú významný vplyv na mieru angažovanosti publika. Metodologickým východiskom je kvantitatívny prístup, ktorý bude prostredníctvom experimentu vykonaného s využitím A/B testovania overovať platnosť stanovených hypotéz. Manipuláciou sledovaných premenných bude otestovaný vplyv vybraných vlastností na vzorke českých odberateľov e-mailovej komunikácie kozmetickej spoločnosti. Verifikácia vybraných výrokov bude prebiehať s využitím metriky miery prekliknutia alebo hodnoty uskutočneného nákupu.