Využití analýz systému řízení lidských zdrojů pro rozvoj neziskových organizací

Abstract

Diplomová práce se zaměřuje na řízení lidských zdrojů v neziskových organizacích (dále NNO). Ústředním tématem je využití analýz řízení lidských zdrojů při řízení neziskových organizací. Jedná se o personální audity (PA) a části zabývajícími se řízením lidí v auditech procesních. Cílem diplomové práce je zmapovat fungování personálních a procesních auditů v kontextu řízení neziskových organizací. Tato problematika je zároveň zasazena do rámce občanské společnosti a angažovanosti v podobě dobrovolnictví. Diplomová práce neopomíjí ani důležitost kvality služeb, která souvisí s auditorskou činností. V empirické části, která využívá jak dotazníkové šetření, tak hloubkové strukturované rozhovory, jsou jedním z výstupů představení přínosů auditů pro neziskové organizace a včetně jejich omezení. Práce vychází ze zkušeností poskytovatelů auditů v České republice a zkušenosti neziskových organizací, ve kterých audity proběhly. Důležitým výstupem je soubor doporučení pro poskytovatele auditů, kteří získají zpětnou vazbu od NNO, a soubor doporučení pro NNO. Tato doporučení vznikla na základě rozhovorů a celkové analýzy dané problematiky. Klíčová slova personální audit, procesní audit, řízení neziskových organizací, proces změn, občanská společnost, kvalita služeb

This thesis explains how personnel audits and parts of procedural audits that are focusing on personnel management can be used and optimised in non-governmental organisations (NGOs). All these processes are part of civil society and engagement in the form of volunteering. There is an emphasis on the quality of the social services which are subject to audit. The empirical part of the thesis is based on questionnaire surveys and structured interviews and draws on the experience of auditors in the Czech Republic and of the NGOS in which the audits took place. It takes into account feedback from organisation staff and auditors. The key outputs are an overview of the benefits and limitations of personnel audits, together with a set of recommendations for NGO audit providers. Key words personnel audit, process audit, nonprofit management, change process, civil society, quality of social services