Přístupy k vedení multikulturních pracovních skupin

Abstract

The Master's thesis deals with approaches to leadership and work engagement in multicultural work environment and includes an original research of correlation between the concepts of approaches to leadership and work engagement in multicultural work groups in Prague shared service centers. The aim of this work is to identify the currently used approaches to leadership and their correlation with work engagement of employees within shared service center's multicultural working groups. The current situation of shared service centers in Czech Republic is discussed. Shared service centers represent the largest employers of expatriates living in the Czech Republic. Companies are in need of optimization of approaches to leadership due to the complexity of the multicultural work environment. This thesis focuses on the different approaches to leadership in culturally divergent work environment. The difference between leadership and management, how important it is to choose the optimal leadership style for multicultural environment, or different approaches to leadership development are discussed. Work engagement represents one of the concepts most afflicted by culturally complex work environments. Various approaches and descriptions of engagement are explained along with the possible differences in the...

Diplomová práce se zabývá pracovní angažovaností a přístupy k vedení v multikulturním pracovním prostředí center sdílených služeb. Hlavním cílem této práce je zjistit používané přístupy k vedení a jejich korelaci s pracovní angažovaností členů multikulturních pracovních skupin center sdílených služeb. V rámci této práce je nastíněna podoba aktuální situace center sdílených služeb v České republice. Centra sdílených služeb představují jedny z hlavních zaměstnavatelů expatriantů žijících na území České republiky. Komplexita multikulturního pracovního prostředí center sdílených služeb vyžaduje po organizacích optimalizaci procesů v přístupech k vedení svých zaměstnanců. Práce se zaměřuje na přístupy k vedení lidí v multikulturním pracovním prostředí. Jsou popsány rozdíly mezi konceptem řízení a vedení lidí, jak důležitá je volba vhodného vedení lidí v multikulturním prostředí či jakým způsobem je možné k rozvoji vůdců přistupovat. Komplexním pracovním prostředím je především ovlivněna zaměstnanecká angažovanost. Existují různé přístupy k charakterizování angažovanosti a jakým způsobem je angažovanost vnímána odlišnými kulturami, a jsou představeny studie, které poukazují na vztah vůdcovství s pracovní angažovaností. Součástí práce je empirické šetření. Na základě dosavadních poznatků a výzkumů...