Systémová optimalizace organizace práce občanského sdružení poskytujícího sociální služby

Abstract

The thesis is concerned with the optimization of a systemic approach towards work organisation and it's particularities in civic associations which provide public social services. The thesis is aiming to highlight the necessity to organise work in a mutual coherence and with regard to significant factors which determinates this situation. In order to analyse the process and current needs in the field of work organisation a qualitative research - a case study of one association, IQ Roma servis primarily active in socially excluded Romany communities was used. During the period 2003-2007 the examined association experienced significant personal, programme and operational boom, strongly influenced through large Equal project. The original organisational system was destabilised and showed a need for overall transformation. The research diagnosed problems mainly in chaotic and competencies and confusing relationships between workers that caused (among others) ineffective communication, delegation etc. The thesis presented some final outcomes in a form of recommendations to improve this situation. In order to maintain efficient operation and performance, the organisation needs to simplify its segments and set up an integrated complex of work relations and competencies which should be codified in a fundamental...

Diplomová práce se zabývá optimalizací systémové organizace práce v občanských sdruženích poskytujících sociální služby a jejími specifiky. Práce se snaží poukázat na potřebu organizovat práci ve vzájemných souvislostech a s ohledem na faktory, které ji nejvíce determinují. Za účelem analýzy vývoje a aktuálních potřeb organizování je použita kvalitativní výzkumná metoda případové studie IQ Roma servis, o. s., poskytujícího primárně veřejné sociální služby pro soc.-vyloučené obyvatele. Toto sdružení zažilo v období 2003-2007 díky velkému projektu ESF a dalším faktorům významný personální, programový i provozní rozvoj a s ním spojené manažerské výzvy. Původní organizační systém byl destabilizovaný, jevil potřebu celkové transformace. Výzkum kromě jiného diagnostikoval nejasné kompetence, chaos ve vzájemných vztazích mezi pracovníky, který mj. blokoval efektivní komunikaci a procesy delegování. Diplomová práce dochází k závěrečným doporučením, že v zájmu lepšího fungování a výkonu zkoumané organizace bude vhodné jak zpřehlednit systém jejího vnitřního členění, tak zavést jednotnou, komplexní úpravu vzájemných vztahů a kompetencí z úrovně celé organizace. Jejím vyjádřením by se stala základní vnitřní norma, organizační řád, který organizaci chybí. Organizační řád by měl plnit jak funkci stabilzátora systému,...