Hodnocení efektivity sociální služby chráněné bydlení

Abstract

Tématem práce je hodnocení efektivity sociální služby chráněné bydlení. Efektivita sociálních služeb je vzhledem k demografickému vývoji, zvyšující se poptávce po sociálních službách a narůstajícím výdajům na sociální oblast stále důležitějším tématem a lze předpokládat, že na sociální služby bude vzhledem k těmto faktorům vyvíjen stále větší tlak na prokazování svých výsledků. V práci jsou vymezeny teoretické koncepty efektivity a definováno pojetí efektivity, které by mohlo najít své uplatnění v sociálních službách. Práce shrnuje modely měření efektivity ve vybraných zemích a v České republice a specifikuje pojetí efektivity v Karlovarském kraji, ve kterém je sociální služba chráněné bydlení poskytována. Práce vymezuje pojem "potřeba" uživatelů sociálních služeb a představuje modely, kterými lze potřeby uživatelů identifikovat. Ve výzkumné části jsou vymezeny oblasti, které efektivitu sociální služby determinují. Jedná se o oblast identifikace nepříznivé sociální situace a o oblast identifikace a naplňování potřeb uživatelů. Výzkumem, v němž byla použita kvalitativní metodologie, bylo zjišťováno, zda je sociální služba chráněné bydlení schopna tyto tři oblasti naplnit. Výzkum přinesl praktická doporučení, která organizace může využít pro zvýšení efektivity poskytovaných služeb.

The theme of this study is to evaluate the effectiveness of the social services sheltered housing. Due to demographic developments, increasing demand for social services and increasing spending in the social sector, the effectiveness of social services will be an increasingly important topic. We can assume, that because of to these factors, there will be more pressure on social services to prove their results. This study talks about theoretical concepts of effectiveness and defines the concept of effectiveness, which could be applied in social services. The work summarizes the models of measuring effectiveness in selected countries, including the Czech Republic, and specifies the concept of effectiveness in the Carlsbad region, in which sheltered housing social services are provided. The work also defines the term "the need" of the users of the social services and presents models, that can identify those needs. The part, that determines the effectiveness of social services, is in the research section. This is the part, where identification of adverse social situations and identification of meeting the needs of the users, is specified. Research, which used qualitative methodology, investigated whether sheltered housing social services are able to fulfill all these needs specified. Research has...