Faktory spokojenosti a opakovaného využití sdíleného ubytování

Abstract

Za účelem lepšího porozumění využívání sdíleného ubytování, se bakalářská práce zabývá faktory podněcujícími spokojenost a opakované využití této ubytovací možnosti. Výzkumný záměr práce je doplněn o zjištění, jaké faktory ovlivňují obecný postoj uživatelů sdíleného ubytování k ekonomice sdílení. Výzkumný soubor (N=129) tvoří uživatelé služby Couchsurfing, kteří byli do stratifikovaného systematického výběru zahrnuti na základě dostupnosti skrze vyhledávač hostitelů, uvedeného bydliště v Praze, znalosti českého jazyka a aktivitě na svém uživatelském profilu během posledního půl roku. Dle relevantního teoretického rámce byl sestaven dotazník i výzkumný model. Následná analýza dat z kvantitativního on-line dotazníkového šetření byla provedena pomocí regresní analýzy. Výsledky odhalují, že k pravděpodobnosti opakovaného využití sdíleného ubytování nejvíce přispívá vnímaná ekologická šetrnost, která je rovněž vlivná i z hlediska obecných postojů. Zjištění dále ukazují na ekologickou šetrnost, radost z pomáhání druhým a ekonomickou úsporu jako na faktory pozitivně ovlivňující spokojenost uživatelů ze sdíleného ubytování.

In order to better understand the usage of peer-to-peer accommodation, the thesis examines factors of satisfaction with and repeated use of this accommodation option. An additional research purpose of this thesis is to explore, what factors are affecting the attitude of users of peer-to-peer accommodation to the sharing economy. Research sample (N = 129) is constituted of users of Couchsurfing who were specified into next stratified systematic selection on the basis of their availability through search engine of hosts, their residence in Prague, Czech language and activity on their user profile within the last six months. On the basis of the relevant theoretical framework a questionnaire and research model were created. Consequent analysis of data from a quantitative online survey was conducted using regression analysis. The results reveal that the perceived environmental frugality contributes most to the probability of the re- use of peer-to-peer accommodation, and it is also influential in context of attitude. The findings also refer to the environmental frugality, joy of helping others, and economic savings as factors positively influencing users' satisfaction with peer-to-peer accommodation.