Analýza plnění standardu VKIS v souvislosti s vývojem rozpočtů ve vybraných knihovnách Plzeňského kraje

Abstract

Diplomová práce se věnuje problematice kvality knihovních služeb v souvislosti s vývojem knihovních rozpočtu, tj. jak je kvalita služeb ovlivněna financováním knihoven. V první části se teoreticky řeší problematika kvality služeb a související témata, další část se zaměřuje na Standard VKIS, jeho vznik a současnou podobu. Další kapitola přináší ucelený pohled na stav knihovnictví v Plzeňském kraji, včetně pohledu na financování a regionální funkce. V další kapitole jsou analyzovány 3 konkrétní knihovny, je zde popsán vývoj financování, vývoj některých ukazatelů činnosti a vývoj plnění jednotlivých kategorií Standardu VKIS. V následující kapitole přináší autor vlastní subjektivní zhodnocení kvality služeb analyzovaných knihoven.

The diploma thesis deals with library service quality in relation to the development of library budgets. In the introductory chapter, the teoretical knowledge of service quality is gathered and summarized. The next chapter is focused on the PLIS standard. Attention is paid to its history and current form. The next chapter present an integrated view of the librarianship in the Plzeň region, its financing and regional function. In the next chapter is a detailed analysis of three libraries focussed on their financing, performance indicators and filling PLIS standard. The next chapter looks ahead to autors subjective evaluation of quality of library services in analysed libraries.