Odborný a osobnostní profil manažerů kvality fakultních nemocnic v České republice

Abstract

Bibliografický záznam WINZBERGEROVÁ, Alžběta. 2015. Odborný a osobnostní profil manažerů kvality fakultních nemocnic v České republice. Praha: Univerzita Karlova, Fakulta humanitních studií, Katedra řízení a supervize v sociálních a zdravotnických organizacích. 85 stran. Vedoucí diplomové práce Mgr. Petr Vrzáček. Abstrakt Diplomová práce se zaměřuje na management kvality ve zdravotnických zařízeních. Řízení kvality je v práci pojímáno jako proces, resp. procesy, jejichž koordinací je v rámci organizace určitá osoba - manažer kvality. Práce shrnuje odborné teoretické poznatky o historickém vývoji požadavků na kvalitu, jednotlivých systémech řízení kvality a představuje institucionální rámec kvality a bezpečí ve zdravotnictví v ČR. Prioritně se práce zaměřuje profil a pracovní náplň manažerů kvality. Cílem práce je prostřednictvím analýzy a interpretace dat získaných z polostrukturovaných rozhovorů vytvořit odborný a osobnostní profil manažerů kvality ve fakultních nemocnicích v ČR. Z výsledků analýzy vyplývá, že manažeři kvality mají v určitých případech odlišné vzdělání, avšak vykazují podobné charakterové vlastnosti. Svou práci vnímají manažeři kvality jako náročnou, avšak motivuje je jejich přesvědčení o správnosti poskytovat kvalitní péči. Uvítali by prostor pro sdílení a výměnu zkušeností....

Bibliografický záznam WINZBERGEROVÁ, Alžběta. 2015. Odborný a osobnostní profil manažerů kvality fakultních nemocnic v České republice. Praha: Univerzita Karlova, Fakulta humanitních studií, Katedra řízení a supervize v sociálních a zdravotnických organizacích. 85 stran. Vedoucí diplomové práce Mgr. Petr Vrzáček. Abstract The thesis is focused on the quality management in the healthcare organizations. Quality management is perceived as a process or a set of processes, which are coordinated by a responsible person - a quality manager. The thesis summarizes the expert theoretical knowledge about the historical development of the quality requirements, about the quality management systems in healthcare and it introduces the institutional framework of quality and safety in healthcare organizations in the Czech Republic. The emphasis is especially given to the profile and job description of quality managers. The objective of this thesis is to create a professional and personal profile of quality managers working at the Czech university hospitals. The method of data collection used is semi structured interview. The results from the analysis show that quality managers were educated in different fields, but still they have similar personal characteristics. They perceive their job as exhausting, but they keep being...