Zvláštnosti jednání zdravotníků s příslušníky romské komunity

Abstract

THE HEALTH WORKERS' DEALINGS WITH MEMBERS OF ROMANY COMMUNITY - PECULIARITIES OF COMMUNICATION The theoretical part of this work informed about history, traditions, values, and the specific communication style of Romany ethnic minority. Lack of understanding to these factors can lead to unnecessary misunderstanding between Romany patients and health workers. The main targets of empirical part were to find out how the health workers dealt with the Roma and what experience they attained with these patients. Further aim of this research were to learn about their foreknowledge of Romany minority. There were 132 health workers who filled in the questionnaire. The hypothesis of applying an equal approach was confirmed. Over 50% of interviewed had predominantly negative experience. The hypothesis of lack of information about cultural customs of Romany minority was confirmed, but only about 20% of interviewed wanted more information. Health workers should applied an individual approach to Roma patients in accordance with transcultural principles. Better foreknowledge could improve mutual communication and reduce amount of conflicts between the members of Romany community and health workers.

ZVLÁŠTNOSTI JEDNÁNÍ ZDRAVOTNÍKŮ S PŘÍSLUŠNÍKY ROMSKÉ KOMUNITY Teoretická část práce informovala o historii, hodnotách, tradicích a specifickém komunikačním stylu příslušníků romské menšiny. Nedostatečné porozumění těmto faktorům může vést k zbytečným nedorozuměním mezi Romy a zdravotníky. Empirická část práce zkoumala jednání zdravotníků s Romy, jejich zkušenosti s těmito pacienty a informovanost o kulturních zvláštnostech Romů. Dotazníky vyplnilo 132 osob. Potvrdila se hypotéza o uplatňování stejného přístupu k Romům jako k pacientům z řad majority. Přes 50% zdravotníků udávalo negativní zkušenosti. Hypotéza o nedostatečné informovanosti o kulturních zvyklostech Romů se potvrdila, avšak jen 20% osob mělo zájem o další informace. Zdravotníci by měli při jednání s Romy uplatňovat individuální přístup v souladu s transkulturními principy. Lepší informovanost zdravotníků by mohla zlepšit vzájemnou komunikaci a snížit výskyt konfliktů.