Mezinárodní IT outsourcing - analýza trendů, smluv, rozhodnutí a výsledků z nich plynoucích

Abstract

Informational technology outsourcing has been increasing in popularity over the last decades. It became a trend to transfer IT related processes and activities to an external provider, often located not only in a different country, but on a different continent. Outsourcing IT porcesses to an external provider is an appealing prospect, since the firm can transfer the resources from IT to more important processes. Moreover, since provider can be chosen from virtually anywhere in the world, there is a valid chance of significant IT costs reduction. All those benefits, however, are far from guaranteed. This thesis briefly describes the theory of IT ousourcing, presents current trends in outsourcing of information technologies, lists the common dangers by the decision making process concerning IT outsourcing, presents particular examples of large IT outsourcing contracts and finally introduces analysis of various aspects of IT outsourcing decisions and their results followed by econometric analysis, which examines possible patterns between the particular decisions and their results.

Outsourcing informačních technologií se během posledních desetiletí stává čím dál více rozšířeným jevem. V dnešní době je běžné převádět procesy a činnosti spojené s IT externímu poskytovateli, který se často nachází nejen v jiné zemi, ba dokonce na jiném kontinentu. Přenechání správy informačních technologií třetí straně vskutku zní velmi lákavě, jelikož zbavuje firmu nutnosti spravovat veškeré IT procesy interně a místo toho se tak firma může soustředit na důležitější věci. Navíc vzhledem k možnosti vybrat si poskytovatele prakticky z jakéhokoliv místa na světě se zde objevuje perspektiva podstatného snížení nákladů spojených s informačními technologiemi. Avšak dosažení všech těchto výhod zdaleka není zaručené. Tato práce stručně popisuje teoretické fungování IT outsourcingu, zkoumá současné trendy v outsourcingu informačních technologií, vyjmenovává časté kameny úrazu při rozhodnutích o IT outsourcingu, uvádí konkrétní příklady velkých IT outsourcingových smluv a následně zkoumá různé aspekty rozhodnutí o IT outsourcingu a jejich následky, načež pomocí ekonometrické analýzy představuje možné zákonitosti mezi jednotlivými rozhodnutími a výsledky, které z nich plynou.