Vybrané teoretické a praktické aspekty kvality ošetřovatelské péče

Abstract

The subject of this diploma paper is the quality of The Health Sevice. This is a major issue of interest, not only to medical experts, but patiens and the general public. Due to increasing competititon within The Nursery Health Service, hospitals must now, monitor and evaluate the quality of patient care and instigate changes as necessary . A glossary of words used within this paper, relating to quality in The Helath Service, is found in the Introduction. Systems of quality assurance, accreditation and resource issues are also introduced. The research focuses on patient satisfaction with the nursing care in the Intensive Care Unit within the surgery department of IKEM. The answers are categorised and either presented graphically or compared statistically. The conclusion contains recommmendations for changes that would improve the quality of nursing care.

Magisterská práce se zabývá kvalitou ve zdravotnictví. Kvalita ve zdravotnictví je nyní velmi diskutovanou a sledovanou oblastí, na kterou přihlíží nejen odborníci z řad zdravotnického personálu, ale také veřejnost a samotní pacienti. Konkurenční prostředí nutí management nemocnic kvalitu v nemocnici sledovat, následně vyhodnocovat a provádět změny. V úvodu teoretické části jsou vymezeny základní pojmy, které se vztahují k tématu práce. Dále se práce věnuje různým systémům zajišťování kvality, procesu akreditace, ekonomickému hledisku kvality s ohledem na pacienta. Praktická část je věnována výzkumnému šetření spokojenosti pacientů s ošetřovatelskou péčí, které bylo realizováno na chirurgické jednotce intenzivní péče v Institutu klinické a experimentální medicíny v Praze. Odpovědi pacientů jsou graficky znázorněny a některé ukazatele vzájemně porovnány. V závěru magisterské práce jsou uvedeny některé možné návrhy změn.