Nové marketingové metody v knihovnách

Abstract

V posledních několika letech se marketing zařadil mezi klíčové procesy v knihovnách, slouží jako účinný nástroj konkurenčního boje, prostředek k definování identity knihovny a nový způsob komunikace s uživateli. Knihovny využívají nástrojů klasického marketingu, který je primárně určen ziskovým organizacím, proto musí brát ohled na odlišnosti ziskového a neziskového sektoru. Mezi tyto odlišnosti patří cíle organizace, její zaměření a správa financí. Základem kvalitního marketingu je analýza prostředí, ve kterém se knihovna pohybuje, rozbor uživatelské základny a chování uživatelů, segmentace, targeting a positioning. Současné trendy vedou knihovny k využívání nových marketingových metod. Mezi nejoblíbenější metody patří guerilla marketing, marketing sociálních médií, mobilní marketing a green marketing. Guerillový marketing a marketing sociálních médií knihovnám vyhovují, protože nevyžadují finanční, ale osobní investice. Ke tvorbě kampaní je třeba využít informace, znalosti, kreativitu tvůrce. Mobilní marketing umožňuje zastižení zákazníka v jakékoli životní situaci. Pomocí green marketingu se může knihovna prezentovat jako organizace s lidskou tváří, které leží na srdci ochrana životního prostředí. Při tvorbě kampaní založených na nových marketingových metodách by měli knihovny sledovat následující...

In last few years marketing become one of the key processes in libraries. Marketing is used as an efficient tool of competitive struggle and means for defining the identity of the library, it is also new way of communication with library users. Libraries could use tools of classic marketing, which are primarly intended for profit organizations, but they have to be aware of differences between profit and nonprofite sector. These differences are goals of the organization, its directions and management of finances. The base of quality marketing is environment analysis, user analysis, segmentation, targeting and positioning. Current trends lead libraries to use new marketing methods. Most popular methods are guerilla marketing, social media marketing, mobile marketing and green marketing. Guerilla marketing and social media marketing are useful for libraries because of their low costs. Creating of campaigns requires investment of information, knowlege and creativity. Mobil marketing allows library to reach its users in any life situation. Green marketing helps library to promote itself as organization with human face, which care about the environment. Creation of marketing campaign have to follow these procedure: determine the reasons for creating of the campaign, take into consideration real opportunities of...