Analýza marketingové komunikace firmy Student Agency se zaměřením na rozšiřování produktového portfolia

Abstract

Cílem mé bakalářské práce bylo zanalyzovat komunikační aktivity firmy STUDENT AGENCY, s. r. o., popsat její silné a slabé stránky, představit firmu, a zhodnotit komunikační mix, který používá k propagaci svých produktů a služeb. K hodnocení komunikace jsem použila deskriptivní a SWOT analýzu a dotazníkové šetření. Mezi nejdůležitější teoretické části patří vysvětlení pojmů firemní identita, marketingová komunikace, komunikační mix, produkt, produktové portfolio a doprava. V několika kapitolách jsem se zabývala firemní identitou, tím, jakou má společnost na českém trhu image, jaký je její firemní design, a jak dodržuje svou firemní filozofii. Vzhledem k tomu, že firma STUDENT AGENCY byla založena v roce 1996 jako firma zprostředkovávající au-pair a následně studijní a pracovní pobyty v zahraničí, a nabídka jejích aktivit se značně rozrostla, cíleně jsem svou práci zaměřila na analýzu komunikačních aktivit spojených s rozšiřováním produktového portfolia o služby vnitrostátního a mezinárodního autobusového a vlakového dopravce. Na základě získaných výsledků jsem navrhla několik doporučení pro zlepšení marketingové komunikace firmy.

The purpose of this thesis was to analyze the communication activities of STUDENT AGENCY, s.r.o., describe the company's strengths and weaknesses, introduce the firm and evaluate the communication mix, with which the company promotes its products and services. The SWOT and descriptive analysis as well as a survey were used in order to evaluate the firm's ability to communicate with the market. The descriptions of the firm's identity, marketing communication, communication mix, product, product portfolio, and transportation are amongst the most important theoretical concepts. I have engaged in the analysis of the firm's identity, image within the Czech market, corporate design. I have also addressed the company's compliance with its core philosophy. STUDENT AGENCY was founded in 1996 as a firm that provided au-pair services. As time progressed, the company introduced student and professional residencies abroad and continued to add new products at a significant pace. As a result, I have structured this work to analyze the firm's communication activities in relation to the product portfolio's expansion into the fields of national and international bus and railway transportation. Consequently, I have provided a number of suggested improvements to the market communication of STUDENT AGENCY.