Současný stav a trendy referenčních a virtuálních referenčních služeb vysokoškolských knihoven se zaměřením na region Brno

Abstract

Dip lo mo vá práce podává přehled o aktuálním stavu referenčních a virtuálních referenčních s lužeb v univerzit ních kniho vnách ve vybraných vysokých ško lách v Brně. V úvodní část i jsou referenční a virtuální referenční s lužby stručně představeny, definovány a jsou uvedeny formy, ve kterých se vyskytují. Druhá část je věnována virtuální referenčním službám v Česku, především nejvýznamnější službě tohoto druhu u nás - Ptejte se knihovny. Třetí část obsahuje výsledky analýzy referenčních a virtuálních referenčních služeb ve zvo lených kniho vnách Vysokého učení technického v Brně a Masarykovy univerzit y v Brně. Jednot livé služby jsou stručně charakterizovány a popsány jejich prvky. Závěrečná část přináší shrnut í jednot livých analyzo vaných služeb a jsou nast íněny trendy rozvoje referenčních a virtuálních služeb.