Komunikace ústřední státní správy na příkladu vybrané instituce

Abstract

The master thesis is focused on communication of central state administration and on a way of analysing it. In the first part initial insight into the problem is provided and essential specifics which are related with the field of public sector communication are described as well. Next the information audit as a useable tool for information management analysis is introduced. Susan Henczel's methodological approach of information audit process is described in more detail in order to apply this tool practically in the analytical part of the work.The second part of the master thesis is based on my own analysis of management of information activities and communication of two departments - the Ministry of Defence of the Czech Republic and the similar one in Sweden. The key part of this work is based on the practical information audit, which consists of three-phase research. In the first phase the research method of Mystery mailing is used to learn how central state administrative offices cope with different laws concerning information activities. In the second phase the research method of content analysis (based on selected SEO tools) of official websites is used. The last phase of research is focused on analysis of management and organization of internal and external information activities and communication by...

Diplomová práce je zaměřena na problematiku komunikace ústřední státní správy a její praktickou analýzu. V první části práce je poskytnut úvodní vhled do problematiky a jsou v ní popsána základní specifika, která se k oblasti komunikace státní a veřejné správy váží. Následně je představen informační audit jako jeden z nástrojů využitelných pro analýzu informačního managementu. Podrobněji je pak popsán model praktického postupu informačního auditu dle Susan Henczelové, který je prakticky využit v analytické části práce. Druhá část diplomové práce je založena na vlastní analýze managementu informačních aktivit a komunikace dvou ministerstev - Ministerstva obrany České republiky a švédského ministerstva obrany. Klíčová část práce je založena na praktické aplikaci informačního auditu, který se skládá z třífázového výzkumu. V první fázi je pomocí metody Mystery Mailing prověřeno, zda instituce ústřední státní správy při informační činnosti dodržují podmínky stanovené legislativou. Ve druhé fázi je provedena obsahová analýza (založena na vybraných nástrojích SEO analýzy) oficiálních webových stránek institucí. Poslední fáze výzkumu je zaměřena na analýzu managementu a organizace interních a externích komunikačních a informačních aktivit prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s kompetentními zástupci...