Současný stav a trendy referenčních a virtuálních referenčních služeb vysokoškolských knihoven se zaměřením na region Praha

Abstract

Diplomová práce podává přehled o aktuálním stavu referenčních služeb ve vybraných pražských vysokoškolských knihovnách. V úvodní kapitole je stručně vysvětlena definice pojmu "referenční služba" a nastíněn vývoj referenčních služeb ve světě i u nás. Obsahem druhé kapitoly je rozdělení referenčních služeb podle knihoven, dále podle dotazů a činností, jsou popsány virtuální referenční služby, práce referenčního pracovníka a příruční fond. Třetí kapitola se zabývá národní službou "Ptejte se knihovny" a jejím fungováním. Nejrozsáhlejší čtvrtá kapitola zahrnuje výsledky analýzy současného stavu referenčních a virtuálních referenčních služeb čtyř vysokoškolských knihoven v Praze - Knihovny Evangelické teologické fakulty UK (http://web.etf.cuni.cz/ETFLIB-1.html), Knihovny společenských věd T.G. Masaryka v Jinonických UK (http://knihovna.jinonice.cuni.cz/), Knihovny Vysoké školy ekonomické Žižkov (http://ciks.vse.cz/), Centra knihovnických služeb Vysoké školy finanční a správní v Praze (http://www.vsfs.cz/?id=1024). V závěrečné části je shrnutí a vyhodnocení zjištěných informací.