Aplikace ideálního modelu krizové komunikace na případ Jiřího Čunka v období od ledna 2007 do dubna 2008

Abstract

Předložená bakalářská práce se věnuje tématu krizové komunikace z teoretické i praktické stránky. Cílem teoretické části práce je představit téma krizové komunikace. Přestože je krizová komunikace důležitou složkou korporátních public relations, je v českém prostředí často zanedbávanou oblastí. Proto teoretická část představuje základní cíle krizové komunikace, její strategie, metody a nástroje a zevrubně vysvětluje základní pojmy. Nechybí ani obecné charakteristiky krizí a jejich typologie, bez nichž by nebylo možné tématu plně porozumět. Tato část práce by mohla být užitečným příspěvkem na poli česky psané teoretické literatury týkající se tohoto tématu. Druhá část práce se věnuje konkrétní, reálné situaci, kde byla použita krizová komunikace. Cílem této části je uplatnit teoretické poznatky z první části práce a zhodnotit, nakolik Jiří Čunek, český politik, použil v období ledna 2007 až dubna 2008 doporučené postupy a nástroje krizové komunikace, které byly představeny v teoretické části, jaké strategie využil, jaká část jeho komunikace byla správně vedená a úspěšná a kde se dopustil chyb. V závěrečné kapitole práce pak bude zhodnoceno, zda lze u daného politika vysledovat posun ve zvládání krizové komunikace mezi dvěma sledovanými kauzami.

This bachelor thesis deals with subject of crisis communication from theoretical and from practical point of view. The aim of the theoretical part is to introduce the subject of crisis communication. Although crisis communication is an important part of corporate public relations, is often neglected in the Czech environment. That is why the theoretical part of the thesis describes main aims of crisis communication, its strategies, methods and tools and explains its main terms in a rather complex way. The typology and main characteristics of crisis could not be left out for crisis communication to be fully understood. This part could be a useful contribution to Czech written theoretical works dealing with crisis communication. The second part deals with real situation, where crisis communication was used. The aim of this part was to apply theoretical findings and evaluate, how Jiri Cunek, Czech politician, used between January 2007 and April 2008 recommended processes and tools of crisis communication, as they were introduced in the theoretical part of the thesis, which strategies he followed, which part of communication was successful and where he made mistakes. In the final chapter of the thesis, I will evaluate, whether we can trace back development in handling crisis communication between the two...