Předcházení a řešení konfliktů způsobených agresivním chováním uživatele služeb v nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež

Abstract

Bakalářská práce se zabývá problematikou předcházení a řešení konfliktů způsobených agresivním chováním uživatele služeb v nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež. Pojednává obecně o agresi, jaké jsou její zdroje, druhy a příčiny. Popisuje období dospívání se zvláštním důrazem na příčiny agresivního chování adolescenta. Představuje sociální službu Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež, její účel a nabídku služeb. Především se však zabývá konflikty, které způsobuje agresivní uživatel služby. Obsahuje postupy pro pracovníky nízkoprahových zařízení, jak konfliktům předcházet a jak již existující konflikty řešit. Součástí je také analýza rozhovorů s pracovníky nízkoprahových zařízení pro děti a mládež v Hl. m. Praze.

The bachelor thesis deals with the issue of prevention and solving of conflicts caused by aggressive behaviour of user of services of low threshold children and youth club. It generally looks at aggression, what its sources, types and causes are. It describes a period of growing up with specific attention paid to aggressive behaviour of an adolescent. It introduces a social service called Low threshold club, its purpose and offer of services. But above all it concentrates on conflicts, which are caused by agressive users of the service. It encompasses proceedings for the workers of low threshold clubs to prevent conflicts and to solve the already existing ones. The thesis as well includes an analysis of interviews with workers of low threshold clubs for children and youth in the capital of the Czech Republic, Prague.