Informační dostupnost pro neslyšící cestující v železniční dopravě

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou informační dostupnosti pro neslyšící cestující v rámci železniční dopravy v České republice. Cílem práce je analyzovat současný stav poskytování informací u hlavních železničních dopravců a identifikovat bariéry, se kterými se uživatelé českého znakového jazyka při cestování potýkají. Teoretická část práce vymezuje klíčové pojmy v oblasti sluchového postižení, komunikace a legislativního rámce, včetně mezinárodních úmluv a vnitrostátních předpisů. Praktická část je založena na kvantitativním výzkumu formou dotazníkového šetření mezi neslyšícími cestujícími. Výzkum se zaměřuje na hodnocení přístupnosti vizuálních informačních systémů a zkušenosti s personálem dopravců. Výsledkem práce je komparace deklarované úrovně služeb se skutečnými zkušenostmi uživatelů a formulace návrhů na zlepšení informační dostupnosti, které by vedly k větší samostatnosti a bezpečnosti neslyšících v dopravě. Klíčová slova: neslyšící, komunikace, bariéra, dostupnost, vlak

This bachelor thesis addresses the issue of information accessibility for Deaf passengers within railway transport in the Czech Republic. The aim of the thesis is to analyze the current state of information provision by major railway carriers and to identify the barriers encountered by users of Czech Sign Language (CZJ) while traveling. The theoretical part of the thesis defines key concepts in the field of hearing impairment, communication, and the legislative framework, including international conventions and national regulations. The practical part is based on quantitative research conducted through a questionnaire survey among Deaf passengers. The research focuses on evaluating the accessibility of visual information systems and experiences with the carriers' personnel. The outcome of the thesis is a comparison of the declared level of services with the actual user experiences, alongside the formulation of recommendations for improving information accessibility to enhance the independence and safety of Deaf individuals in transport. Keywords: the deaf, communication, barrier, accessibility, train