Reflexe vlivu dlouhodobého výkonu krizové intervence na osobní well-being a profesní přístup sociálních pracovníků

Abstract

Diplomová práce se zabývá reflexí dlouhodobého výkonu krizové intervence na osobní well-being a profesní přístup sociálních pracovníků, kteří tuto práci vykonávají déle než dva roky. Cílem práce je porozumět tomu, jaké dopady může mít dlouhodobý výkon krizové intervence na well-being pracovníků, a zmapovat, jak se v souvislosti s dlouhodobým působením v krizové intervenci proměňuje jejich profesní přístup ke klientům. Teoretická část práce se zaměřuje na vymezení krize a krizové intervence, jejího výkonu v sociálních službách, roli krizového interventa a možné dopady jejího dlouhodobého výkonu, včetně ochranných faktorů, a dále na vymezení well-beingu. Empirická část je založena na kvalitativním výzkumu realizovaném prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů, které byly analyzovány pomocí tematické analýzy. Výsledky ukazují, že dopady na well-being mají ambivalentní charakter a zahrnují jak zatěžující, tak posilující aspekty. Zatěžující dopady se projevují zejména v oblasti psychické a emoční zátěže, emočního zasažení, únavy, vyčerpání a omezení sociální kapacity. Naopak posilující aspekty souvisejí s prožíváním smyslu práce, posilováním odolnosti a proměnou v nastavování hranic. Výsledky zároveň ukazují, že dlouhodobý výkon krizové intervence ovlivňuje způsob, jak pracovníci vnímají sebe, druhé...

The master's thesis explores the impact of long-term crisis intervention practice on the personal well-being and professional approach of social workers who have been working in crisis intervention for more than two years. The aim of the thesis is to understand how long- term work in crisis intervention affects workers' well-being and to examine how their professional approach to clients changes over time. The theoretical part of the thesis focuses on the concepts of crisis and crisis intervention, its provision within social services, the role of the crisis intervention worker, and the possible effects of long-term practice, including protective factors, as well as on the concept of well-being. The empirical part is based on qualitative research conducted through semi-structured interviews analyzed using thematic analysis. The findings suggest that the effects on well-being are ambivalent in nature and include both challenging and strengthening aspects. The challenging aspects are reflected mainly in psychological and emotional strain, emotional involvement, fatigue, exhaustion, and reduced social capacity. In contrast, the strengthening aspects are associated with experiencing meaning in work, increased resilience, and changes in boundary-setting. The findings further indicate that long-term...