Vliv gamifikace a algoritmů na uživatelské chování na seznamovacích aplikacích

Abstract

This thesis examines the role of gamification elements and algorithmic personalization in the environment of dating applications and their influence on user experience and the fulfillment of user needs. The aim of the thesis is to analyze how users of dating applications perceive these mechanisms and how they influence their motivation to use the applications. The theoretical part of the thesis is based on the uses and gratifications theory and on the concepts of gamification and algorithmic personalization. The empirical part of the thesis combines a quantitative questionnaire survey (N = 142) and qualitative semi-structured interviews with users of dating applications. The results show that dating applications are not used only for the purpose of finding a partner, but also as a means of social interaction, entertainment, and gaining confirmation of one's own attractiveness. Gamification elements, especially the mechanism of profile swiping, obtaining matches, and notifications, support repeated use of the applications and influence users' emotional experience. At the same time, the results indicate a rather lower level of users' trust in algorithmic personalization and limited understanding of the principles of algorithmic mechanisms. The thesis contributes to understanding how these mechanisms...

Diplomová práce se zabývá rolí gamifikačních prvků a algoritmické personalizace v prostředí seznamovacích aplikací a jejich vlivem na uživatelskou zkušenost a naplňování uživatelských potřeb. Cílem práce je analyzovat, jak uživatelé a uživatelky seznamovacích aplikací tyto mechanismy vnímají a jak ovlivňují jejich motivaci aplikace používat. Teoretická část vychází z teorie užití a uspokojení a z konceptu gamifikace a algoritmické personalizace. Empirická část práce kombinuje kvantitativní dotazníkové šetření (N = 142) a kvalitativní polostrukturované rozhovory s uživateli a uživatelkami seznamovacích aplikací. Výsledky ukazují, že aplikace nejsou využívány pouze za účelem hledání partnera nebo partnerky, ale také jako prostředek sociální interakce, zábavy a získávání potvrzení vlastní atraktivity. Gamifikační prvky, zejména mechanismus swipeování profilů, získávání shod a notifikace, podporují opakované používání aplikací a ovlivňují emoční prožívání uživatelů a uživatelek. Současně se ukazuje spíše nižší míra důvěry uživatelů a uživatelek v algoritmickou personalizaci a omezené porozumění principům fungování algoritmických mechanismů. Práce přispívá k porozumění tomu, jak tyto mechanismy strukturují současnou zkušenost s online seznamováním.