Vplyv obsahu generovaného užívateľmi na cestovateľské správanie

Abstract

This bachelor's thesis examines the influence of user-generated content (UGC) on travel behaviour. Its main objectives include determining the usage and effect of UGC in the various stages of travel planning and identifying which formats travellers perceive as most important. At the same time, it compares UGC with marketer-generated content (MGC) and examines the role of psychological mechanisms, particularly the phenomenon of FOMO. The theoretical section of the thesis draws on fundamental theories of tourism, travel behaviour, the characteristics and typology of UGC, as well as the latest empirical studies on the influence of UGC. The analytical part of the thesis is based on the results of quantitative research conducted via an online survey across Eastern European countries. The collected data were analyzed using descriptive and Pearson correlation analysis. The research results show that UGC plays the most significant role in the early stages of trip planning, where it serves as a source of inspiration and information. It also has a situational use, but the content itself is not significantly produced. The most important type of UGC are predominantly online reviews. Visual content (photos, short videos) or travel websites and blogs were found to play a more supplementary role. UGC does not...

Bakalárska práca sa zaoberá vplyvom obsahu generovaného užívateľmi (UGC) na cestovateľské správanie. Medzi hlavné ciele patrí zistiť využitie a efekt UGC v jednotlivých fázach plánovania cesty a určiť, ktoré formáty vnímajú cestovatelia ako najdôležitejšie. Zároveň porovnáva UGC s obsahom generovaným marketérmi (MGC) a zisťuje pôsobenie psychologických mechanizmov, predovšetkým fenoménu FOMO. Teoretická časť práce vychádza zo základnej teórie o cestovnom ruchu, cestovateľskom správaní, charakteristikách a typológii UGC, ako aj z najnovších empirických štúdií o vplyve UGC. Analytická časť práce sa opiera o výsledky kvantitatívneho výskumu, ktorý prebehol prostredníctvom online dotazníkového šetrenia v rámci krajín východnej Európy. Získané dáta boli spracované pomocou deskriptívnej a Pearsonovej korelačnej analýzy. Výsledky výskumu ukazujú, že UGC má najvýznamnejšiu úlohu v prvých fázach plánovania cesty, kde slúži ako zdroj inšpirácie a informácií. Rovnako má aj situačné využitie, avšak samotný obsah nie je výrazne produkovaný. Najdôležitejším typom UGC sú dominantne online recenzie. Pri vizuálnom obsahu (fotografie, krátke videá) alebo cestovateľských webových stránkach a blogoch bola zistená skôr doplnková úloha. UGC nepredstavuje hlavný zdroj informácií a využíva sa skôr pri výbere aktivít,...