Strategie vyrovnávání se s příznaky syndromu vyhoření u sociálních pracovníků pracujících s lidmi závislými na návykových látkách

Abstract

This bachelor thesis deals with the issue of burnout syndrome and coping strategies among social workers in outreach programmes for people dependent on addictive substances. The aim of the thesis is to map which factors outreach social workers working with people de- pendent on addictive substances perceive as the most burdensome, which coping strategies they use to manage work-related stress, and which factors, according to their experience, contribute to the prevention of burnout symptoms. The theoretical part defines the concept of burnout syndrome, its symptoms, and the specific nature of working with addicted clients, including the demands placed on mental hygiene and supervision. The practical part is based on a qualitative research design. Data were collected through semi-structured interviews with six outreach workers operating in Prague, while the MBI-HSS questionnaire was used as an orientation filter for the selection of respondents. The results of the analysis show that the main source of stress is not primarily the contact with clients itself, but rather a combi- nation of physical exhaustion and systemic helplessness resulting from a high administrative burden and the inflexibility of the state apparatus. Key protective factors include a functional and supportive team, the opportunity...

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou syndromu vyhoření a strategiemi vyrovná- vání se se zátěží (copingovými strategiemi) u sociálních pracovníků v terénních programech pro uživatele návykových látek. Cílem práce je zmapovat, jaké faktory vnímají terénní soci- ální pracovníci pracující s lidmi závislými na návykových látkách jako nejvíce zatěžující, jaké copingové strategie využívají ke zvládání pracovní zátěže a jaké faktory podle jejich zkušeností přispívají k prevenci příznaků syndromu vyhoření. Teoretická část vymezuje koncept syndromu vyhoření, jeho symptomy a specifika práce se závislými klienty, včetně nároků na psychohygienu a supervizi. Praktická část je založena na kvalitativním výzkum- ném designu. Data byla získána prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů se šesti te- rénními pracovníky působícími v Praze, přičemž jako orientační filtr pro výběr respondentů byl využit dotazník MBI-HSS. Výsledky analýzy ukazují, že hlavním zdrojem stresu není primárně samotný kontakt s klienty, nýbrž kombinace fyzického vyčerpání a systémové bez- moci pramenící z vysoké administrativní zátěže a nepružnosti státního aparátu. Mezi klíčové ochranné faktory patří funkční a podporující tým, možnost neformálního sdílení a schopnost opustit spasitelský syndrom ve prospěch realistického přijetí...