Komparativní výzkum Portálu občana v krajských městech České republiky

Abstract

This bachelor thesis deals with a comparative analysis of public administration digitalization at the local level, specifically focusing on Citizen Portals (Portál občana) in the statutory regional capitals of the Czech Republic. The main objective of the thesis is to evaluate the current state of electronic services for citizens, identify differences in the digital maturity of individual local governments, and point out existing technological or procedural barriers. Theoretically, the thesis is based on the e-Government stage model by Layne and Lee (2001). The empirical part utilizes the method of comparative analysis of thirteen regional portals using a custom analytical tool, the so-called Digital Maturity Index. This index evaluates the presence of nine key transactional and interactive functionalities. The research results reveal significant fragmentation in local e-Government. While some cities (Prague, Hradec Králové, Zlín) achieve a high level of digitalization and successfully integrate portals with internal systems , other cities (Ústí nad Labem, Karlovy Vary, Olomouc) remain in the phase of passive cataloging or offer only an absolute minimum of functions. The biggest barrier to deeper integration remains the connection to the authorities' internal protected systems (e.g., for debt...

Tato bakalářská práce se zabývá komparativní analýzou digitalizace veřejné správy na lokální úrovni, konkrétně se zaměřuje na Portály občana ve statutárních krajských městech České republiky. Hlavním cílem práce je zhodnotit aktuální stav elektronických služeb pro občany, identifikovat rozdíly v digitální vyspělosti jednotlivých samospráv a poukázat na existující technologické či procesní bariéry. Teoreticky práce vychází z fázového modelu e-Governmentu podle Layna a Leeho (2001). V empirické části je využita metoda komparativní analýzy třinácti krajských portálů pomocí vlastního analytického nástroje, takzvaného Indexu digitální zralosti. Ten hodnotí přítomnost devíti klíčových transakčních a interaktivních funkcionalit. Výsledky výzkumu ukazují značnou roztříštěnost lokálního eGovernmentu. Zatímco některá města (Praha, Hradec Králové, Zlín) dosahují vysoké míry digitalizace a úspěšně propojují portály s interními systémy, jiná města (Ústí nad Labem, Karlovy Vary, Olomouc) setrvávají ve fázi pasivní katalogizace nebo nabízejí jen naprosté minimum funkcí. Největší bariérou pro hlubší integraci zůstává napojení na vnitřní chráněné systémy úřadů (např. u potvrzení o bezdlužnosti) a problém takzvaného vendor lock-inu. Práce potvrzuje, že decentralizovaný přístup k implementaci digitálních kanálů vede...