Náročné situace při kontaktu s rodinami dětí umístěných v zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc: zkušenosti pracovníků OSPOD a ZDVOP

Abstract

(in English) This master's thesis examines the experience and management of challenging situations encountered by key professionals in their contact with families or other close persons of children whose children are, have been, or are at risk of being placed in a facility for children requiring immediate assistance. The thesis focuses on professionals working within child protection authorities, as well as social workers and caregivers employed in facilities for children requiring immediate assistance. The aim of the thesis is to identify the types of challenging situations experienced by professionals working in different roles and settings, and to describe how they subjectively experience, manage, and address these situations, including the strategies they use in practice. The objectives of the thesis are achieved through semi-structured interviews with the above- mentioned professionals. The interviews focus on descriptions of experienced challenging situations, their subjective experience, and the ways in which these situations are managed and resolved in practice.

(česky) Diplomová práce se zabývá prožíváním a zvládáním náročných situací, které zažívají klíčoví pracovníci přicházející do kontaktu s rodinami či jinými blízkými osobami dětí, jejichž děti jsou, byly nebo u nich existuje riziko umístění do zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc. Konkrétně se práce zaměřuje na pracovníky orgánu sociálně-právní ochrany dětí, sociální pracovníky a vychovatele pracující v zařízeních pro děti vyžadující okamžitou pomoc. Cílem práce je identifikovat, jaké typy náročných situací pracovníci působící na různých pozicích a pracovištích zažívají a jak tyto situace prožívají, zvládají a řeší, včetně strategií, které při tom využívají. Cíle diplomové práce je dosaženo prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s výše uvedenými pracovníky. Rozhovory se zaměřují na popis zažívaných náročných situací, jejich subjektivní prožívání a způsoby jejich zvládání a řešení v praxi.