Kulturní inteligence a týmová spokojenost v kulturně diverzních týmech

Abstract

This bachelor's thesis focuses on the factors of cultural intelligence that contribute to team satisfaction in culturally diverse teams. It draws on findings from a meta-analysis which demonstrated that cultural diversity can positively influence team members' satisfaction. The theoretical part of the thesis focuses on defining the concept of culture with special emphasis on the work environment. It further describes the relationship between cultural diversity and team satisfaction and identifies key factors that underpin this relationship. The empirical part of the research is divided into two sections. A quantitative survey using a questionnaire examines the level of team satisfaction among members of international teams. The qualitative part is conducted through semi-structured interviews, the data from which were analyzed using thematic analysis. The results of the thesis showed that members of multicultural teams perceive the concept of culture primarily as the manifestation of individual cultural norms in the workplace, especially their approach to time, the intensity of work effort, or forms of communication. Team satisfaction is most strongly supported by the factor of interpersonal relationships within the team, followed by others such as a trustful environment that enables open...

Bakalářská práce se věnuje faktorům kulturní inteligence, které přispívají k týmové spokojenosti v kulturně diverzních týmech. Vychází z poznatků metaanalýzy, která prokázala, že kulturní diverzita může pozitivně ovlivňovat spokojenost členů týmu. Teoretická část práce se zaměřuje na vymezení pojmu kultura se zvláštním důrazem na pracovní prostředí. Dále popisuje vztah mezi kulturní diverzitou a týmovou spokojeností a identifikuje klíčové faktory, které tento vztah podmiňují. Empirická část výzkumu je rozdělena do dvou částí. Kvantitativní šetření prostřednictvím dotazníku zkoumá úroveň týmové spokojenosti členů mezinárodních týmů. Kvalitativní část je realizována formou polostrukturovaných rozhovorů, jejichž data byla analyzována pomocí tematické analýzy. Výsledky práce ukázaly, že členové multikulturních týmů vnímají samotný pojem kultury především jako manifestaci jednotlivých kulturních norem v pracovním prostředí, především pak jejich přístup k času, intenzitu pracovního nasazení nebo formu komunikace. Týmovou spokojenost nejvíce podporuje faktor mezilidských vztahů v týmu a pak další, například prostředí důvěry, které umožňuje otevřenou komunikaci. Kulturní inteligence se promítá do prožívání spokojenosti skrze všechny čtyři její dimenze. Metakognitivní především skrze vzájemný respekt,...