Faktory ovlivňující míru pracovní angažovanosti pracovníkův sociálních službách u vybraného poskytovatele

Abstract

The thesis focuses on factors influencing the level of work engagement of social workers at a selected social service provider. The aim of the thesis is to identify key factors influencing work engagement and to propose recommendations for improving the work environment and increasing employee engagement. The thesis is divided into theoretical and empirical parts. The theoretical part describes basic concepts and theories regarding work engagement, including models and factors influencing it. The empirical part focuses on research conducted at a specific social service provider, where the views of direct care workers and management on engaged workers and factors influencing engagement were investigated. The research results show that the key factors influencing work engagement are working conditions, support from management, professional development opportunities and work-life balance. Based on these findings, recommendations are proposed for improving the work environment and increasing employee engagement. Keywords: work engagement, social services, working conditions, leadership support, professional development, work-life balance

Diplomová práce se zaměřuje na faktory ovlivňující míru pracovní angažovanosti pracovníků v sociálních službách u vybraného poskytovatele sociálních služeb. Cílem práce je identifikovat klíčové faktory, které ovlivňují pracovní angažovanost, a navrhnout doporučení pro zlepšení pracovního prostředí a zvýšení angažovanosti zaměstnanců. Práce je rozdělena na teoretickou a empirickou část. V teoretické části jsou popsány základní pojmy a teorie týkající se pracovní angažovanosti, včetně modelů a faktorů, které ji ovlivňují. Empirická část se zaměřuje na výzkum provedený u konkrétního poskytovatele sociálních služeb, kde byly zjišťovány pohled pracovníků v přímé péči a managementu na angažovaného pracovníky a faktory, které angažovanost ovlivňují. Výsledky výzkumu ukazují, že klíčovými faktory ovlivňujícími pracovní angažovanost jsou pracovní podmínky, podpora ze strany vedení, možnosti profesního rozvoje a rovnováha mezi pracovním a osobním životem. Na základě těchto zjištění jsou navržena doporučení pro zlepšení pracovního prostředí a zvýšení angažovanosti pracovníků. Klíčová slova: pracovní angažovanost, sociální služby, pracovní podmínky, podpora vedení, profesní rozvoj, rovnováha mezi pracovním a osobním životem