Strategická komunikace Ministerstva práce a sociálních věcí na příkladu důchodové reformy

Abstract

This thesis examines the strategic communication of the Ministry of Labour and Social Affairs (MPSV) using the case of the 2023 pension reform. It focuses on the topics the ministry emphasized in its communication, the extent to which its approach aligned with the principles of strategic communication, and how the staff of the Communication Department perceived the preparation and implementation of the pension reform communication. This qualitative case study is based on a combination of thematic analysis and frame analysis of social media posts, as well as thematic analysis of interviews with ministry employees. The analysis of 748 posts published on MPSV's social media profiles identified six main thematic areas and four key communication frames used by the ministry in explaining the reform. Interviews with members of the Communication Department focused on the overall character of the ministry's communication, the conceptualization of strategic communication at MPSV, and especially the communication process surrounding the pension reform itself. The findings show that the ministry deliberately employed elements of strategic communication, particularly in targeting specific population groups and selecting consistent key messages. However, the efforts of the Communication Department were...

Tato diplomová práce zkoumá strategickou komunikaci Ministerstva práce a sociálních věcí (MPSV) důchodové reformy z roku 2023. Zaměřuje se na to, jaká témata ministerstvo ve své komunikaci zdůrazňovalo, do jaké míry jeho postupy odpovídaly principům strategické komunikace a jak samotní pracovníci Odboru komunikace MPSV vnímají přípravu a následnou realizaci komunikace penzijní reformy jako celku i jednotlivých dílčích opatření. Kvalitativní případová studie je postavena na kombinaci tematické analýzy a analýzy rámců příspěvků na sociálních sítích a tematické analýzy rozhovorů s pracovníky ministerstva. Analýza 748 příspěvků publikovaných na profilech MPSV odhalila šest hlavních tematických oblastí a čtyři stěžejní komunikační rámce, které ministerstvo při komunikaci reformy využívalo. Rozhovory s pracovníky Odboru komunikace se soustředily na charakter komunikace resortu, pojetí strategické komunikace MPSV, a především na samotný proces komunikace důchodové reformy. Zjištění ukazují, že resort vědomě pracoval s prvky strategické komunikace, zejména v oblasti cílení na specifické skupiny populace a ve volbě konzistentních klíčových sdělení. Komunikační úsilí pracovníků Odboru komunikace MPSV však výrazně ovlivňoval krizový charakter agendy a systémové bariéry spojené s fungováním státní správy....