Postoje k nástrojům umělé inteligence na podporu duševního zdraví mezi digital natives a digital immigrants

Abstract

This thesis focuses on examining attitudes towards the use of artificial intelligence in the field of mental health and the differences between attitudes among digital natives and digital immigrants. The work seeks to find common clues as to why people are or are not interested in such a solution, what potentially prevents them from adopting these tools, how artificial intelligence in the field of mental health compares to human professionals, and whether the willingness to use these tools varies by type of mental health problem. The results show that the digital natives group, which the tools are mostly aimed at, is not very interested in such tools according to the qualitative survey and still has a strong trust in the human approach. On the contrary, digital immigrants surprisingly believe more in the future of these tools, even if they themselves would not want to use them. The results of the qualitative survey are then explained against the background of the theory of diffusion of innovations in society. Keywords Artificial intelligence; mental health; digital natives; digital immigrants; communication with artificial intelligence; diffusion of innovation theory

Tato diplomová práce se zaměřuje na zkoumání postojů k využití umělé inteligence v oblasti duševního zdraví a rozdílností mezi postoji u skupin digital natives a digital immigrants. Práce se snaží hledat společná vodítka k tomu, proč lidé mají či nemají o takové řešení zájem, co jim potenciálně brání v adopci těchto nástrojů, jak si umělá inteligence v oblasti duševního zdraví stojí v porovnání s lidskými profesionály a zda se ochota tyto nástroje využívat liší podle typu duševních obtíží. Výsledky ukazují, že skupina digital natives, na kterou se nástroje většinou zaměřují, nemá podle kvalitativního šetření o takové nástroje příliš velký zájem a převládá u nich stále důvěra v lidský přístup. Naopak digital immigrants překvapivě v budoucnost těchto nástrojů věří více, i když sami by je využívat nechtěli. Výsledky kvalitativního šetření jsou následně vysvětleny na pozadí teorie difúze inovací ve společnosti. Klíčová slova Umělá inteligence; duševní zdraví; digital natives; digital immigrants; komunikace s umělou inteligencí;