Využití rozšířené reality v marketingovém prostředí

Abstract

This thesis explores the application of Augmented Reality (AR) in marketing communication, with a focus on analyzing how AR affects customer experience, brand perception, engagement, and overall campaign effectiveness. The theoretical section defines AR as a tool of marketing innovation and examines its role in experiential marketing, gamification, DOOH communication, and consumer decision-making processes. The empirical part presents a case study of the Toyota Tour de Paris campaign, which utilized WebAR technology to create an interactive race experience set against iconic Parisian landmarks. The research aimed to answer four key questions related to the technical and visual implementation of AR, the strategic objectives of the campaign and its alignment with Toyota's brand positioning, consumer response, and the benefits and risks of employing AR. Due to the unavailability of primary data from campaign collaborators, the analysis was based on secondary sources and scholarly literature. The findings indicate that AR contributed significantly to the creation of an immersive experience that enhanced the brand's image as innovative and increased user engagement. The conclusion presents a set of recommendations for future AR-based marketing campaigns, emphasizing the importance of strategic...

Tato práce se zabývá využitím rozšířené reality (Augmented Reality, AR) v marketingové komunikaci, přičemž jejím cílem je analyzovat, jakým způsobem AR ovlivňuje zákaznickou zkušenost, vnímání značky, engagement a celkovou efektivitu kampaní. Teoretická část práce představuje AR jako specifický nástroj marketingové inovace a podrobně rozpracovává její roli v oblasti zážitkového marketingu, gamifikace, DOOH komunikace a rozhodovacího procesu spotřebitele. Praktická část je věnována případové studii kampaně Toyota Tour de Paris, která využila WebAR technologii k vytvoření interaktivního závodu propojeného s ikonickými pařížskými lokacemi. Cílem výzkumu bylo zodpovědět čtyři výzkumné otázky týkající se technické a vizuální implementace AR, strategického ukotvení kampaně, reakce spotřebitelů a identifikace přínosů i rizik tohoto přístupu. Z důvodu nedostupnosti primárních dat ze strany realizátorů kampaně byla analýza založena na sekundárních datech a odborné literatuře. Výsledky ukazují, že AR výrazně přispěla k vytvoření imerzního zážitku, který podpořil vnímání značky jako inovativní, a přispěl ke zvýšení angažovanosti cílové skupiny. Zároveň však studie upozorňuje na limity spojené s absencí zpětné vazby, technologickými nároky a právními aspekty spojenými se sběrem dat. Práce v závěru formuluje...