Analýza komunikace udržitelnosti a úrovně greenwashingu v českém bankovním sektoru

Abstract

This bachelor thesis focuses on the communication of sustainability by the banking sector in the Czech Republic, its perception by the public, and an analysis of this communication on the social media platform Instagram in 2023 by five leading banks operating on the Czech banking market. The theoretical part of the thesis explores the importance of sustainability in the banking sector, green marketing, green banking, greenwashing, and provides examples of sustainability communication by foreign banks. The practical part consists of two research components. The first is a quantitative survey conducted on a representative quota sample of 1,000 adult respondents from the Czech online population. The second is also a quantitative survey in the form of content analysis of sustainability-related communication on Instagram in 2023 by five major Czech banks (Česká spořitelna, ČSOB, KB, Raiffeisenbank, and Air Bank). The findings may serve as a valuable resource for communication professionals in understanding public perceptions of sustainability both within the banking sector and in the general population. Moreover, the results may provide useful insights for banking sector professionals seeking to enhance the sustainability communication strategies of their institutions.

Bakalářská práce se zaměřuje na komunikaci tématu udržitelnosti bankovním sektorem v České republice, na její vnímání veřejností a na analýzu této komunikace na sociální síti Instagram v roce 2023 u pěti předních bank působících na českém bankovním trhu. Teoretická část práce se zabývá významem udržitelnosti v bankovním sektoru, green marketingem, green bankingem, greenwashingem a příklady komunikace zahraničních bank. Praktická část je složena ze dvou výzkumů. Prvním z nich je kvantitativní výzkum realizovaný formou dotazníkového šetření na reprezentativním kvótním vzorku české dospělé online populace o 1000 respondentech. Dále obsahuje práce druhý kvantitativní výzkum formou obsahové analýzy komunikace udržitelných témat na Instagramu za rok 2023 pěti předními českými bankami (Česká spořitelna, ČSOB, KB, Raiffeisenbank a Air Bank). Výsledky výzkumu mohou sloužit jako podklad pro odborníky v oblasti komunikace, a to jak při zkoumání vnímání udržitelnosti v bankovním sektoru, tak v české populaci obecně. Zároveň mohou poskytnout cenné podněty odborníkům působícím v bankovním sektoru pro optimalizaci strategií komunikace udržitelnosti jednotlivých bankovních institucí.