Přínos mediace k řešení konfliktů a utváření vztahů ve škole

Abstract

(in English) This thesis examines the benefits of the school mediation in resolving interpersonal conflicts and building relationships in the school environment. The aim of the work is to explore how is mediation perceived by teachers who have practical expirience with mediation, as well as those who have not encountered it yet and to find out how their approaches differ. The theoretical part is based on the academic literature and focuses on the fundamental concepts related to conflicts at schools, strategies for their resolution, the role of the teachers and describes in detail the principles and possibilities of using school mediation. The empirical part is based on qualitative research, which uses semi-structured interviews and online guestionnaires with teachers of secondary vocational schools. The responses were analyzed with using the open cofing method. The result shows that teachers with training in school mediation use a wider range of technigues in conflict resolution, choose open communication more often and perceive the conflict as on opportunity to develop relationships. On the contrary, the teachers without training in the school mediation rely more on the traditional approaches and report the need for greater mothological support and education in this field. This thesis offerss...

(česky) Tato diplomová práce se zabývá přínosem školní mediace při řešení interpersonálních konfliktů, a utváření vztahů ve školním prostředí. Cílem je prozkoumat, jak mediaci vnímají pedagogové, kteří mají s mediací zkušenost, i ti, kteří se s ní dosud nesetkali, a zjistit, v čem se jejich přístupy liší. Teoretická část práce je postavena na odborné literatuře a věnuje se základním pojmům spojeným s konflikty ve škole, strategiím jejích řešení, rolí pedagoga a podrobně popisuje principy a možnosti využití školní mediace. Empirická část staví na kvalitativním výzkumu, který využívá polostrukturované rozhovory, online dotazníky s pedagogy středních škol. Odpovědi byly analyzovány metodou otevřeného kódování. Výsledky ukazují, že učitelé s absolvovaným výcvikem ve školní mediaci využívají při řešení konfliktů širší škálu technik, častěji volí otevřenou komunikaci a vnímají konflikt jako příležitost pro rozvoj vztahů. Naopak pedagogové bez výcviku ve školní mediaci se více opírají o tradiční přístupy a sami uvádějí potřebu větší metodické podpory a vzdělávání v této oblasti. Práce nabízí konkrétní doporučení pro zavedení a podporu školní mediace jako nástroje pro zlepšení školního klimatu a vztahů ve škole.